Oplossingsgericht werken is geen trucje maar een visie. Het gebruiken van de vragen werkt vooral als je het achterliggende gedachtengoed kent en je de bijbehorende houding van niet-weten hebt eigengemaakt. De waaier wordt dan een hulpmiddel om de wijze van formuleren in de vingers te krijgen en de opbouw van de gesprekken. Daarnaast dient hij ter inspiratie om vaker de oplossingsgerichte invalshoek te kiezen.

Cliënten bereiken over het algemeen sneller hun doel en ervaren meer eigen verantwo...

Het studieboek 'Administratie voor Bachelors en Masters 2 - De interne jaarrekening' behandelt alle facetten van de interne jaarrekening. Dit is de jaarrekening die door de leiding van een organisatie wordt gebruikt om de organisatie fi nancieel beheersbaar te maken en te houden. De interne jaarrekening moet de leiding in staat stellen om bij financiële mee- of tegenvallers tijdig bij te sturen. Dit boek behandelt eerst alle randvoorwaarden om een bruikbare interne jaarrekening te kunnen mak...

Op 13 december 1911 worden in het bevolkingsregister de eerste bewoners van de Utrechtse wijk Nieuw Engeland geregistreerd. Het zijn spoorwegmedewerkers en militairen, maar ook een kleermaker, een elektriciën, een 'reiziger in sigaren' en een handelaar.

Nieuw Engeland is een van de eerste nieuwbouwwijken ten westen van de stad, langs de spoorlijn richting Gouda. Er wonen aanvankelijk veel katholieken. De enorme kerk aan het Schimmelplein symboliseerde de sterke Roomse oriëntatie.

Maar er ...

In de moderne samenleving zijn volop morele gezagsbronnen aanwezig. Politieke bestuurders onderbenutten deze echter stelselmatig vanwege machtskwesties en korte termijn belangen. Beleidsambtenaren en uitvoerende ambtenaren worden niet aangemoedigd om zich met publieke en professionele waarden actief bezig te houden, of worden zelfs tegengewerkt. Een levend en rijk ambtelijk statuut kan hen helpen om een betere plaats af te dwingen voor de morele bronnen voor publiek gezag. Dit essay bepleit i...

Leer op een eenvoudige manier met duidelijke voorbeelden om te gaan met

Excel Expert 2016!

U bent al een ervaren gebruiker maar wilt meer met spreadsheets in Excel 2016 kunnen doen.

Met dit cursusboek leert u uitgebreid omgaan met de geavanceerde mogelijkheden van Excel 2016.

Dit boek is het derde deel van een serie voor wie zelfstandig en stapsgewijs wil leren werken met Microsoft Excel 2016. Dit deel behandelt specialistische en geavanceerde vaardigheden die aansluiten op vaardigheden die ...

De Zeeuwse bodem is jong, uitgezonderd enkele plekken tegen de landsgrens aan. Resten van een fossiele 'Fauna Zeelandica' zijn bij die grens alleen te vinden in de oude strandafzetting van de groeve te Nieuw-Namen. Aan de oppervlakte ligt daar een fauna van een twee miljoen jaar oud, van dieren die daar toen geleefd hebben. Daarbuiten zijn de fossielen alleen aan het Zeeuwse strand te vinden. Dat blijkt een allegaartje van aangespoelde resten te zijn uit verschillende geologische tijden. Met ...

Vierde druk. In hedendaags taalgebruik, met verrassende eigentijdse formuleringen en dicht bij de grondtekst, laat Gerard Swüste de psalmen klinken als de liederen van de mens van altijd, met zijn eeuwige thema's. De meeste psalmen mogen dan meer dan 2500 jaar oud zijn, de mens blijkt sindsdien in wezen niet veel veranderd en de psalmen zijn daarmee nog steeds actueel. Het is altijd hetzelfde lied. In de toelichtingen bij elke psalm worden de diepte en de reikwijdte van deze 'levensliederen...

Online Reputatiemanagement

Over webcare, reputatie meten en het voorkomen van imagoschade

"Boordevol mooie cases. Dit boek biedt echt een handvat voor het optuigen en uitbouwen van de online reputatie van je organisatie."

Steven van Belleghem (inspirator, coach en bestsellerauteur)

"Dit boek staat niet alleen mooi in de boekenkast, het is ook een absolute must indien je echt wilt begrijpen wat je moet doen in het geweld rondom social media en reputatie."

prof. dr. Cees van Riel (mede-oprichter van...

Haal alles uit je belangrijkste klantrelaties

Key-account management 2e editie

De bestseller Key-account management is geheel herzien. Het laat op praktische wijze zien hoe je kunt werken aan het opbouwen, ontwikkelen en actief beheren van je belangrijkste klantrelaties.

In dit boek worden de laatste ontwikkelingen en trends beschreven. Het geeft antwoord op vragen als hoe selecteer je key-accounts, hoe ontwikkel je key-relaties, hoe maak je realistische plannen en hoe organiseer je key-accou...

Jean Webster werd bekend met haar eerste boek over Vadertje Langbeen (tevens heruitgegeven bij Calbona, ISBN: 978-94-92228-91-8). Dit boek werd verschillende keren verfilmd en ook als toneelstuk opgevoerd, ook in Nederland.

In dat boek kondigt de hoofdpersoon, Judy, aan als schrijfster verder te willen. Het John Grier Huis is daarvan het resultaat.

In levendige correspondentie vertelt Sallie MacBride haar wedervaren in het weeshuis, waarin ruim honderd weesjes, maar ook verlaten of afgestane ...