This courseware serves as the official teaching material of the ISM Foundation version 5.

The content of the ISM Foundation training is fully based on the content of the standard ISM method version 5. During this training you will learn, among other things, how to apply IT service management and how to abstract and nuance service issues.

In addition, you will learn how to use a process model in the context of control issues and how to gain insight into the application of the assets People, ...

"Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications.

Elevate your organization’s customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a com...

Om te voorkomen dat de productiebedrijven vertrekken naar de goedkopere landen, moeten de Nederlandse bedrijven alles op alles zetten om efficiënt en effectief te produceren. Standaardiseren, mechaniseren en automatiseren zijn hoogst noodzakelijk.

Dit praktische handboek legt stap voor stap uit hoe het automatiseren van productieprocessen succesvol opgezet wordt. De theorie is gebaseerd op de internationale standaard ISA-95. Praktijkvoorbeelden van British American Tobacco, Corus, Friesland...

In today’s world, sustainability is reshaping the business paradigm projects are contributing to.

And project managers need to be ready for this in order to deliver successful projects.

The development towards sustainability requires a 'systems change' that impacts organizations at all levels. As projects shape the future, they play an instrumental role in realizing these changes. In this context, the traditional task-oriented nature of project management, with a narrow focus on delivering...

Dit boek is in eerste instantie ontwikkeld als studieboek voor het examen Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 van EXIN.

De vierde druk is een ingrijpende herziening van de vorige druk, waarbij de inhoud is aangepast aan de totaal herziene versie van de ISO/IEC 27002 die in 2022 is verschenen.

Het bevat de basiskennis die onmisbaar is voor iedereen die beroepsmatig betrokken is bij informatiebeveiliging of IT. In al deze gevallen is kennis over informatiebeveiliging van bela...

"The Agile Leader is more of a phenomenon than a role. As a responsible decision-maker, how do you know that you are working with a good Agile Leader? How does someone demonstrate good leadership? Learn about the agile competences in our IPMA reference Guide ICB4® in an Agile World

"

"In onze hedendaagse maatschappij zien we dat de balans steeds meer overhelt van industrieel naar digitaal werk. De behoefte aan Scrum, als meest tastbare invulling van het Agile paradigma, is daardoor groter dan ooit tevoren.

Deze Scrum Wegwijzer bevat de fundamentele inzichten die mensen, teams en leidinggevenden nodig hebben om hun Scrum vorm te geven en daarmee hun organisaties te hervormen, los van hun specifieke domein of economische activiteit. In dit boek wordt beschreven hoe het Scru...