Online klanten voelen direct aan of je hebt begrepen waar ze voor zijn gekomen. Hebben ze een slechte ervaring op je website, dan zijn ze zo weer weg en is het maar de vraag of je ze ooit nog terugziet. In Verleiden op internet laat Aartjan van Erkel zien dat online gedrag voorspelbaar is, en dat eenvoudige ingrepen genoeg zijn om klanten het gevoel te geven dat ze welkom zijn op je site. Ze laten zich daarna graag overtuigen, én er zijn verrassende psychologische ‘knopjes’ waar je op kunt...

Steeds vaker verwachten bestuurders in het publieke domein voorstellen die samen met de buitenwereld zijn gecreëerd. Het belang van externe samenwerking en verankering neemt daarmee toe. Tegelijkertijd weten nog maar weinig organisaties het proces van cocreatie op een succesvolle manier te realiseren. De vraag naar kennis en vaardigheden op het gebied van procesregie is de afgelopen jaren dan ook flink gegroeid.

In haar eerste boek Procesregie beschrijft Dees van Oosterhout de essentie van h...

Dit pocketboek is een samenvatting van ‘A Guide to the Project Management Body of Knowledge’, beter bekend als ‘PMBOK® Guide’. Het geeft een snelle introductie en een gestructureerd overzicht van dit populaire raamwerk voor projectmanagement en verduidelijkt ook de mogelijke integratie van agile principes in projectmanagement. De inhoud van dit boek is gebaseerd op de PMBOK® Guide 6th edition uit 2017.

Het is bestemd voor iedereen die de PMBOK® Guide wil leren kennen of meer te wet...

BiSL®, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit boek is de officiële beschrijving van BiSL 3de editie.

BiSL 3de editie wijkt niet essentieel af van BiSL tweede druk (2012). Daarmee is het framework 'upwards compatible'. Bestaande BiSL-gebruikers ondervinden geen beperkingen, maar krijgen aanvullende mogelijkheden en informatie aangereikt.

Er zijn enkele onderwerpen toegevoegd, zoals: ketens, data, beveiliging, de verschuiving van veel ...

Summary Testautomatisering is geen nieuw onderwerp; er is al veel over gezegd en geschreven. De auteurs van dit boek stellen vast dat mensen en organisaties in toenemende mate afhankelijk zijn van IT en dat doordoor expliciete aandacht voor de kwaliteit van software en de rol van testen daarbinnen meer dan ooit belangrijk is. Met name in de context van Agile en DevOps is testautomatisering dan een cruciaal instrument voor het verhogen van de kwaliteit van software.

Door de toenemende snelhei...

Dit boek is, zoals de ondertitel aangeeft, in eerste instantie bedoeld voor bestuurders en managers. Maar het is eigenlijk onmisbaar voor iedereen die met digitale transformatie te maken heeft. Het biedt een waardevolle reflectie op in de dagelijkse praktijk ontwikkelde kennis en opgebouwde ervaring, toegespitst op de aanpak van hedendaagse digitale business-uitdagingen. Geschreven in begrijpelijke taal en vanuit een krachtige, logische opbouw. De auteur geeft heldere uitleg over de onderwerp...

Summary Bedrijfsarchitectuur is een vak. Dat kun je leren. Dit boek biedt de kennis die nodig is om goede, bruikbare architecturen te ontwikkelen. De Novius architectuurmethode die in dit boek wordt beschreven sluit aan op nationale en internationale frameworks en standaarden voor het ontwerpen van bedrijfsarchitecturen. Daarbij worden theorie en praktijk samengebracht en wordt het vakgebied in volle breedte en op een toegankelijke manier beschreven. Met vele voorbeelden uit de praktijk en d...

Waarom groeit de ene organisatie succesvol door, terwijl de andere vastloopt of stagneert? In elke groeifase van een organisatie – van start tot uitbouw en verdere expansie – is duurzame groei geen toeval, maar het resultaat van gerichte keuzes en slimme structuren.

De groeiversneller laat zien hoe je vier essentiële bouwstenen in je organisatie verankert: een stevig fundament, resultaatgericht veranderen, organiseren én leiderschap. Wanneer je deze elementen consequent toepast en verbi...

Ontslagen, werkloos, of gewoon toe aan vrijheid en een nieuw avontuur?

Voor jezelf beginnen is misschien ook voor jou de oplossing. In dit boekje lees je alles over succesvol aan de slag gaan als ondernemer of zzp'er.

Stap voor stap wordt je wegwijs gemaakt zodat je een succesvol bestaan als zzp'er kunt opbouwen.