HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN 9

1 WORLD CLASS 11

1.1 CONTINU VERBETEREN 11

1.1.1 Geschiedenis van Lean en Six Sigma 11

1.1.2 Lean principes 11

1.1.3 Kwaliteitshuis 11

1.1.4 CIMM-raamwerk 12

1.2 KLANTWAARDE (VOC & CTQ) 12

1.2.1 CTQ – Verpleegtehuis 12

1.2.2 CTQ – Uitvoeringsorganisatie 12

1.2.3 CTQ – Kogellager op as 12

1.2.4 CTQ-Flowdown – Pannenkoeken bakken 13

1.2.5 CTQ-Flowdown – Hotelkamer 13

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT 14

2.1 POLICY DEVELOPMENT 14

2.1.1 Missie, visie en kern...

Binding is een cruciale factor voor studentsucces. Het gevoel van verbondenheid met de opleiding en medestudenten ontstaat echter niet vanzelf. Wat maakt dat een student zich verbonden voelt met de opleiding? Deze vraag gaf onderzoeker Claudia Gomes aanzet om in te zoomen op dit thema, bracht haar in contact met de term Sense of Belonging en leidde tot haar eigen onderzoek binnen Hogeschool Rotterdam. In deze publicatie deelt zij haar bevindingen en beschrijft zij wat Sense of Belonging is, w...

Kansen(on)gelijkheid in het onderwijs staat de laatste tijd weer in de belangstelling. Sommige leerlingen blijken meer kans te hebben om hun talenten te ontwikkelen dan andere. In de krant lees je dan dat kansen van leerlingen vooral samenhangen met het opleidingsniveau van hun ouders, een lage sociaaleconomische status, een migratieachtergrond of horen tot een culturele minderheidsgroep. Daarmee wordt gesuggereerd dat onderwijs daar geen invloed op heeft. We willen in het onderwijs laten zie...

Met regelmatige tussen posen publiceert Het Nederlands Tolkien Genootschap Unquendor een Engelstalige publicatie (genaamd Lembas Extra) met studies die betrekking hebben op de werken van de Britse schrijver J.R.R. Tolkien, vooral bekend van zijn boeken The Hobbit en The Lord of the Rings. Voor meer informatie kunt u terecht bij het genootschap: https://www.unquendor.nl.

The Dutch Tolkien Society Unquendor publishes, with regular intervals, a publication in English (called Lembas Extra) contai...

Jos Moons (10-01-1957) werkt al meer dan 35 jaar als leiderschaps- en teamcoach. En recent ook als auteur. Hij is expert in coachend leiderschap, waarbij de focus ligt op wederzijds respect, niet-hiërarchisch denken en persoonlijke ontwikkeling vanuit de noden van de coachee.

Met dit boek inspireert hij de lezer om een eigen verhaal binnen coachend leiderschap te schrijven én succesvol te implementeren in de eigen (werk)context. Op basis van zijn rijke ervaring, de door de jaren heen opgeb...