Gemba betekent werkplek in het Japans. In dit boek wordt duidelijk hoe het kaizen-proces kan worden aangewend bij een kostenbesparende gezondverstandbenadering door het management van de werkplek, de plaats waar waarde wordt toegevoegd.

De gemba kan elke soort werkplek zijn. Een lopende band, een verzekeringskantoor, de financiële afdeling van een bedrijf. In Gemba KAIZEN krijgt u dan ook niet de theorie, maar veel meer de praktijk onder ogen. Onder het motto: hoeveel theoretische kennis u oo...

Het boek bestaat uit twee delen. In deel I behandelen de auteurs de ontwikkelingsfasen die zich op het terrein van het personeelsbeleid hebben voorgedaan. Deze fasen worden beschreven en becommentarieerd tegen de achtergrond van veranderingen in de relatie tussen mens, arbeid, organisatie en maatschappij. De auteurs wijzen er onder meer op dat personeelsfunctionarissen zich meer moeten gaan inzetten om arbeidsorganisaties ook in bedrijfsethisch opzicht goed te laten functioneren. In deel II b...

Kosten en baten met beleid maakt bedrijfseconomie begrijpelijk en toegankelijk.

Dit studieboek richt zich op de bedrijfseconomie van dienstverlenende bedrijven, zowel commercieel als non-profit. Vrijwel iedereen heeft te maken met dit type bedrijven bijvoorbeeld als toerist, reiziger, recreant, patiënt, cliënt, klant, burger, gedaagde, weggebruiker of leerling. Dit boek bevat vele herkenbare voorbeelden van bedrijfseconomische principes uit verschillende vormen van dienstverlening.

Dit studie...

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.'

Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.

Ken Blanchard en Sheldon Bowles geve...

Een zwarte zwaan, zo noemt Nassim Nicholas Taleb een onverwachte gebeurtenis die een enorme impact heeft. Denk bijvoorbeeld aan de aanslagen van 11 september 2001, de financiële crisis van 2008 en de huidige oorlog in Oekraïne. Maar hoewel de impact van zulke zwarte zwanen in onze complexe moderne wereld alleen maar groter wordt, houden we er in onze verwachtingen voor de toekomst geen rekening mee. Van nature zijn we geneigd uit te gaan van stabiliteit en voorspelbaarheid. En dat terwijl e...

In “Pleidooi voor het kapitalisme” breekt Ton Appels een lans voor dit systeem dat tegenwoordig wederom door velen vaak fel wordt bekritiseerd. De ongeëvenaarde economische groei en welvaart die het kapitalisme in de geschiedenis heeft gebracht wordt met talrijke praktijkvoorbeelden aangetoond, waarna dit succes theoretisch, op basis van de inzichten van een aantal van de grootste economen vanaf Adam Smith, wordt verklaard. Het kapitalisme is tevens nauw verbonden met vrijheid, maakt bel...

Kansen en bedreigingen voor organisaties dienen zich in een steeds hoger

tempo aan. Een noodzakelijke voorwaarde om onder deze toenemende druk

optimaal te blijven presteren is een andere inhoud geven aan leren.

De methode van zelfsturend leren sluit aan bij deze voorwaarde. Het is een

nieuwe leermethode die vorm en richting geeft aan essentiële leerprocessen

van individuele werknemers en teams in organisaties. Bij zelfsturend leren

geven leidinggevenden en medewerkers zelf actief sturing aan het l...