Behaal succes door tact en diplomatie te gebruiken in (uitdagende) gesprekken in organisaties. Inclusief tact & diplomatie-zelftest en direct toepasbare tact & diplomatie-zinnen.

Diplomatie is beter dan oorlog, tact beter dan lompheid. Er zomaar iets uit flappen

is zelden verstandig, of je nu gelijk hebt of niet. Ook al weet je (intui¨tief) dat je gelijk hebt, de ander daarvan overtuigen en gelijk krijgen, is iets heel anders. En draait het eigenlijk wel om jouw gelijk? Het gaat er meestal o...

'Excellent onderhandelen' (in het Engels 'Getting to Yes') van Roger Fisher is al ruim twintig jaar hét standaardwerk op het gebied van principieel onderhandelen. Er zijn wereldwijd inmiddels vijf miljoen exemplaren van verkocht, in twintig talen. Of je nu een gesprek met de huurbaas hebt of in gerechtelijke procedures verwikkeld bent - in alle onderhandelingssituaties bewijst dit model z'n dienst.

Principieel onderhandelen betekent dat de partijen in een 'conflict' op zoek gaan naar de oplo...

Klantgericht corresponderen is een praktische gids voor iedereen die brieven schrijft of er verantwoordelijk voor is. U vindt in dit boek:zeven succesfactoren voor klantgerichte brievenconcrete handvatten voor strategische, klantgericht en correct corresponderentechnieken om betere openings-en slotzinnen te makentips en structuren voor informatieve brieven, commerci brieven, klachtbehandelingsbrieven, slechtnieuwsbrieven en betalingsverzoekentips voor standaardcorrespondentie, e-mails en fax...

Duidelijke taal is een boek over communicatie dat lekker leest en niet taai en langdradig

is, maar vol staat met tips en handvatten die je direct in de praktijk kunt

brengen. Het boek richt zich tot alle volwassenen die werk, privéleven en studie

(of persoonlijke ontwikkeling) willen combineren en hun tijd effectief moeten

inzetten. In Duidelijke taal worden de belangrijkste communicatiethema’s tot leven

gebracht met situaties uit de praktijk. En dat maakt het een verfrissend, herkenbaar

e...

Ben je bang dat jouw stem verloren gaat in de massa? Krijg je klamme handen alleen al van de gedachte om een speech te geven of een vergadering te leiden? En hoe blijf je jezelf voor een publiek?Spreken met impact helpt je om je sprekersvaardigheden te ontwikkelen en te verfijnen zonder dat je je authenticiteit verliest. Stefanie Van Moen weet als logopediste maar al te goed hoe belangrijk ademhaling en stemgebruik zijn bij het spreken. Ze geeft heel wat tips en oefeningen om je zenuwen onder...

Vaak doen we beweringen en maken we keuzes waarbij we niet in de gaten hebben dat we denkfouten hebben gemaakt. Vooroordelen en illusies zetten ons op het verkeerde been. Daniel Kahneman heeft in zijn boek ‘Ons feilbare denken’ op een indrukwekkende manier kennis, inzichten en ervaring over de betekenis van vooroordelen besproken.

De kern van de zienswijze van Kahneman over de werking van ons brein is dat we op twee manieren denken: intuïtief, snel, veelomvattend en oppervlakkig, of: nad...

De creatieve industrie is de meest dynamische sector van de Nederlandse economie. Een groeiend aantal mensen vindt een baan in de sector, er worden continu nieuwe diensten bedacht en in de markt gezet en er gaat veel geld in om.

Om de innovaties in de creatieve industrie goed te kunnen begeleiden, is inzicht in bedrijfseconomische processen voor (aankomende) managers essentieel. In Financieel management voor de creatieve industrie worden deze processen uitvoerig behandeld aan de hand van dive...

Wetenschaps- en technologiecommunicatie kom je op tal van plaatsen tegen: in de media, in musea en theaters en op school. Ooit begonnen als voorlichting over wetenschap, inmiddels houden communicatieprofessionals zich bezig met de dialoog over controversiële technologie, gedragsbeïnvloeding en sturen ze de ontwikkeling van wetenschap zelf bij.

Wetenschapscommunicatie, een kennisbasis is bedoeld voor iedereen die wetenschapscommunicatie studeert aan een universiteit of hbo en voor profession...

Een schrijfopdracht (een scriptie, verslag, rapport, project …) is voor vele studenten in een professionele of academische bachelor- of masteropleiding een heuse uitdaging. Ook voor lesgevers die zich eerder focussen op de inhoud en niet op de vorm (taal, opmaak, bron) is de begeleiding van die schrijftaken niet eenvoudig.

Dit volledig geactualiseerd handboek, voorzien van ontelbare hedendaagse en relevante voorbeelden uit scripties, behandelt uitgebreid de volgende deeldomeinen:

• Hoe b...

De moderne westerse 'informatiemaatschappij' kan niet

zonder massamedia. De technische, economische en

politieke veranderingen van de laatste decennia hebben

geleid tot ingrijpende wijzigingen in de communicatieinfrastructuur,

waarvan de opkomst van het internet de

meest opvallende is. Daardoor is de positie van media als

bijvoorbeeld dagbladen en tijdschriften sterk veranderd.

Ook de rol van televisie is aan veranderingen onderhevig.

In de communicatiewetenschap bestudeert men de plaats,

rol en funct...