Dit werk is een verzameling van artikels als voorbeeld voor de opmaak van een lastenboek betreffende camera overwaking. In blauw en zwart worden teksten voorgesteld waarbij de druk in blauw de nodige bijhorende uitleg verschaft.

Telemarketing is door het directe persoonlijke contact voor veel organisaties een van de belangrijkste kanalen voor verkoop en fondsenwerving. Telemarketing wordt echter door consumenten en ondernemers regelmatig als een ergernis ervaren. Hoe komt het dat deze telefoontjes zoveel weerstand oproepen? Het spanningsveld tussen het commerciële belang en de maatschappelijke acceptatie moet overbrugd worden, wil telemarketing een bruikbaar kanaal blijven in de toekomst. Het is noodzakelijk om de k...

Nabij Mazar-i-Sharif, 15 maart 2020, 05.47 uur

In Afghanistan maakt commando Richard zich klaar voor een capture or kill-missie ver achter vijandelijke linies. Op hetzelfde moment werken Joris en Daan in Amsterdam met hun bedrijf Luscii keihard om 200.000 mensen in Europa en Afrika te ondersteunen in een strijd tegen de coronapandemie.

Wat hebben deze twee situaties met elkaar te maken? Ze zijn beide Green On. De operators van de special forces kunnen dankzij de Green On-principes bovenmens...

Hoe zorg je ervoor dat het familiebedrijf wordt voortgezet door de meest geschikte opvolger en de beste keus wordt gemaakt voor het bedrijf en de familie? Deze vraag staat centraal in dit boek.

Bij de overdracht van een familiebedrijf zijn de hoofdrolspelers niet alleen de overdrager en de opvolger. Ook de overige familieleden en andere belanghebbenden, zoals de bedrijfsleider, zijn belangrijk in het opvolgingsproces. Deze personen of groepen van personen staan ogenschijnlijk aan de zijlijn,...

Verschillende mensen vertellen over wat hun ontmoeting met Nelson Mandela voor hen heeft betekend. Verhalen die laten zien hoe Mandela kracht en inspiratie overbrengt op anderen. Hoe hij mensen verandert en de wereld bijzonder maakt door gewoon mens te zijn. Een prachtige bron van leiderschap in zijn meest pure en oprechte vorm.

'Aan de hand van ontmoetingen tussen 'gewone' mensen en Nelson Mandela laat Martin Kalungu-Banda ons zien hoe een van de meest gerespecteerde wereldleiders zijn leider...

'Je cv moet perfect zijn.'

'Vroeger was alles beter.'

'Je moet werken vanuit je passie.'

In de wereld van werk bestaan vele mythes. Wie kent ze niet? 'Als je weet wat je wilt, kun je alles bereiken.' Soms werken ze verlammend, soms zijn ze versluierd, soms brengen ze je aan het twijfelen.

Met een scherpe pen als wapen en een rugzak aan ervaring gaat Els Ackerman de mythes te lijf. Haar grootste kracht is haar nuchterheid. Haar visie is eerlijk en praktisch. Rustig ademhalen en afwegen welke myt...

De serie Technische bedrijfskunde deel 1 en 2 is opgezet als naslagwerk. Het heeft een techniek brede focus waarbij gebruik gemaakt van voorbeelden en toepassingen.

In Technische bedrijfskunde 2 komen de volgende modules aan de orde:

productiemanagement

servicemanagement

zorgmanagement

De student krijgt bij het onderdeel Servicemanagement uitleg over de implementatie van soft- en hardware, het callcenter, periodiek en preventief onderhoud en wat verstaan we onder Service level agreement.

In The Ripple Effect ontdek je hoe je als marketeer, manager of bedrijfsleider een uitdeinende, positieve impact kan hebben in dit tijdperk van ongekende veranderingen. Met achtergrondinformatie, handige tips, case studies en het vijfstappenmodel van Storybeing, Storytelling, Storydoing, Storyliving en Storyacting overstijg je de klassieke grenzen van merk- en marketingdenken en kan je verhaal meer mensen bereiken én positief impacteren. Binnen en buiten je bedrijf. Laat je door dit boek ins...

Hoe blijven organisaties wendbaar, effectief én mensgericht in een tijd van digitalisering, globalisering en duurzaamheidsvraagstukken? De achtste editie van Inleiding organisatiekunde biedt een actuele en toegankelijke basis om organisaties in hun volle complexiteit te begrijpen en te beïnvloeden. 

Gebaseerd op het 7S-model van McKinsey biedt deze uitgave een samenhangende structuur: van strategie en structuur tot stijl van leidinggeven, cultuur en gedeelde ...

Het boek ‘Scrum in actie’ gaat over dé in rap tempo de wereld veroverende, slimme en innovatieve methode om met teams aan projecten te werken: Scrummen. Marketeers, ambtenaren, productontwikkelaars, zorgverleners, ingenieurs, leraren – ze gebruiken allemaal Scrum om sneller resultaat te boeken. Maar wat maakt deze eigenlijk verrassend simpele aanpak zo aantrekkelijk? ‘Scrum in actie’ legt precies uit hoe Scrum werkt en geeft antwoord op alle praktische vragen. Het boek barst van de...