Have you ever wondered why satisfied customers don’t always stay loyal customers? Why do many companies adopt new sales or enabling technologies, yet fail to see the expected increase in turnover or customer satisfaction? And why do customers expect more from your company despite your yearly innovations?

The answer is both complicated and simple. It’s complicated because it requires changing outdated thinking and processes. However, it becomes simple to understand the customer when you th...

Consumer first biedt een praktische kijk op het hedendaagse consumentengedrag. De consument wordt in dit boek écht centraal geplaatst. In het eerste deel krijg je een antwoord op de vraag wie de consument nu eigenlijk is en hoe je als bedrijf je doelgroep kan definiëren. Het tweede deel focust op wat er in het hoofd van de consument gebeurt wanneer er geconsumeerd wordt. Het laatste deel zoomt in op het eigenlijke koopproces. Hoe komt een consument tot een effectieve aankoop? En hoe kan een...

In tijden van nepnieuws en deepfakes zijn kritisch denken en onderzoeksvaardigheden belangrijker dan ooit. Daarom zet het hoger onderwijs niet alleen in op vakkennis, maar ook op algemene vakoverschrijdende vaardigheden: de future proof skills. Zo krijgen professionele bachelorstudenten alle tools die ze nodig hebben om uit te groeien tot wendbare professionals én kritische burgers.

Denk. Zoek. Twijfel. is daarbij een onmisbare gids. Het eerste deel focust op kritisch denken: je ontdekt esse...

Je eigen baas zijn, zelf beslissingen nemen, je eigen werkdag uitstippelen... Als je met een ondernemersidee zit, kan het niet anders dan kriebelen om jouw idee om te zetten in een effectief project. Om dat te doen, moet je een financieel plan opstellen.

Dit boek geeft je een financiële toolkit in handen waarmee je jouw ondernemersidee kunt vertalen in concrete cijfers. Je ontdekt alle bouwstenen van het financieel plan dat je verplicht moet indienen bij de oprichting van een vennootschap: ...

Dit boek is hét kompas voor sociaal werkers, studenten, docenten en onderzoekers die niet alleen willen handelen, maar écht willen begrijpen wat hun werk betekent – en kan betekenen.

Van de pioniers van het sociaal werk tot de strijd voor rechtvaardigheid en mensenrechten van vandaag, ontvouwt zich een boeiend verhaal over de dynamiek tussen theorie en praktijk. Hoe navigeer je als sociaal werker tussen de persoonlijke noden van cliënten en de diepgewortelde structurele ongelijkheden? Di...

In een wereld vol veranderingen verlangen mensen naar een rijk en inspirerend leven. Maar wat is écht van betekenis?

Het boek Wat telt echt? reikt tien tijdloze inzichten aan voor wie zoekt naar zin, richting en verbondenheid.

De zoektocht start bij eeuwenoude religieuze tradities, filosofische stromingen en hedendaagse denkers. Gebed, stilte en rituelen, maar ook thema’s als empathie, verantwoordelijkheid en dankbaarheid bieden houvast in een tijd van versnelling en onrust.

De auteurs pu...

Waarom zou je nog leren schrijven? Of zelfs een boek lezen over schrijven? Hallo zeg! Ik doe dat wel met ChatGPT. Zo gedaan. In no time.

Goed nieuws! Want dit boek wil je niet leren schrijven schrijven. Het wil je wél technieken aanreiken om met de juiste set van woorden je lezer in beweging te brengen. Niet evident. Anders dan een AI-taalmodel houden we rekening met context, actualiteit en subtiele humor om je lezer een verbaal duwtje in de rug te geven. En da’s nodig, want we lezen ook ...

E-facturatie: haal voordeel uit een wettelijke verplichting

Vanaf januari 2026 wordt e-facturatie verplicht in België. Dit boek helpt jou om niet alleen aan de nieuwe regels te voldoen, maar ook om maximaal voordeel te halen uit deze wettelijke verplichting. Ontdek hoe e-facturatie bijdraagt aan meer efficiëntie, automatisering en het stroomlijnen van administratieve processen.

Of het nu gaat om accountants die hun klanten of hun eigen praktijk willen voorbereiden, ondernemers die de overs...

Geld speelt een hoofdrol in elke fase van je leven. Het bepaalt waar je woont, hoe je werkt, wat je kunt doen en soms ook moet laten. Toch leren we zelden hoe we er echt mee kunnen omgaan. In De economie van je leven loodst financieel expert Chris Sugira je door de belangrijkste financiële keuzes van je leven: van je eerste loon tot je pensioen en alles daartussenin.

Wat begint bij de basics – loon, belastingen en budgetteren, groeit uit tot inzicht in beleggen, vastgoed, fiscaliteit en pe...