Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is de oplossing.

In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. De mogelijkheden ...

Geef nooit korting! Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven, professionals en zelfstandigen flink aan. Sinds de crisis is de prijs- en margedruk op veel markten alleen maar toegenomen. En de verwachting is dat daar voorlopig geen einde aan zal komen, zelfs niet als de economie herstelt. In Geef nooit korting! laat Jos Burgers aan de hand van 31 prikkelende adviezen zien hoe u het best met prijsdruk kunt omgaan. Op een luchtige manier beschrijft hij ...

Als je samenwerkt met mensen uit andere culturen word je nogal eens verrast. De Japanner zegt niet eerlijk waar het op staat. In India zegt men het één, maar doet men het ander. En je Italiaanse zakenrelatie heeft tijd voor alles, behalve voor zaken.

Cultuurverschillen leiden vaak tot verwarring en irritatie. Iedereen handelt immers vanuit zijn eigen referentiekader; een kader dat wordt bepaald door de omgeving waarin je opgroeit. Dit boek helpt je om je bewust te worden van je eigen kader...

Medewerkers onthullen met hun gedrag veel van wie ze zijn, wat ze kunnen en hoe ze werken. Gedrag is naast resultaten dan ook een belangrijke factor in hun functioneren. Maar resultaat is meetbaar en daarom vaak helder, iets wat voor gedrag veel minder vanzelfsprekend geldt. In de praktijk kost het doorgaans de grootste moeite om gedrag inzichtelijk te krijgen, bespreekbaar te maken, daarover feedback te geven en medewerkers op basis daarvan te ondersteunen bij hun ontwikkeling.

Situatie, Ta...

Waarom investeren in nieuwe (dure) software als je met Adobe Photoshop professionele animaties kunt maken en video kunt bewerken? Veel vormgevers en websitebouwers werken al met Photoshop. Ze kennen de werkomgeving en door van deze basiskennis gebruik te maken is het voor hen veel eenvoudiger om over te gaan op het maken van animaties in Photoshop. Zo hoeven ze geen complexe nieuwe software aan te schaffen en te leren gebruiken middels dure trainingssessies.

Dit boek behandelt op een praktis...

Succes met Scrum is een boek dat bedoeld is voor medewerkers van bedrijven die projecten uitvoeren en die willen leren hoe ze Scrum kunnen toepassen in hun organisatie. Het boek biedt een inleiding in de Scrum-methodiek en beantwoordt veelgestelde praktijkvragen. Het legt uit hoe Scrum kan helpen bij het beheren van projecten en het biedt een raamwerk voor meer transparantie. Het benadrukt het belang van het menselijke aspect van projecten, zoals communicatie, respect en bedrijfscultuur, en b...

Dit boek is de vertaling van de internationale bestseller Mastering the modelshoot van de wereldberoemde fotograaf en trainer op het gebied van modebelichting, Frank Doorhof. Hij neemt je mee achter de schermen en ontrafelt alle geheimen van een succesvolle modelfotografieworkflow. In dit unieke boek begint Frank bij het begin: hoe je modellen en fraaie locaties vindt, hoe je met achtergronden omgaat en hoe je alleen of met een team (stylist, haarstylist en visagist) omgaat om opvallende foto...

In dit boek leert bestsellerauteur Scott Kelby hoe je de mooiste portretten in natuurlijk licht kunt maken en bewerken. Scott beschrijft alles in zijn bekende stijl en volgens zijn succesvolle methode. Van geavanceerde lenzen en camera-instellingen tot en met het vastleggen van natuurlijk licht: Alles komt aan bod in dit volledig nieuwe boek over fotograferen met behulp van natuurlijk licht. Of het nu gaat om direct zonlicht, raamlicht, schaduw of schemerlicht. Aan de hand van een heel scala ...

Handig om te weten: van dit boek is een webversie beschikbaar. Als u zich registreert, krijgt u gratis toegang, plus relevante extra’s.

Bijna elke fotograaf krijgt ermee te maken: ruimte, of het gebrek daaraan. Vaak resulteert dit in improvisaties op het laatste moment en dat is jammer, want het komt de kwaliteit van het eindresultaat niet altijd ten goede.

In dit boek legt fotograaf Frank Doorhof uit hoe je mooie foto’s kunt schieten in nagenoeg elke situatie. Het argument “Ik heb gee...

Als je naar een reeks getallen kijkt, zie je nog niet meteen een ontwikkeling of de onderlinge verhouding. Die zie je wel zodra je de cijfers in een grafiek weergeeft. In dit boek worden alle soorten grafieken besproken die Excel heeft. Je leest hoe je een grafiek maakt, hoe je allerlei onderdelen aan een grafiek toevoegt en hoe je die opmaakt. Uiteraard maak je ook kennis met de nieuwste grafiektypes die Excel 2019 heeft.

Je leert aan de hand van voorbeelden hoe je een grafiek gebruikt, zoda...