Bemiddel jij in je werk regelmatig in conflictsituaties, of ben je zelf weleens betrokken geweest bij een conflict? Wil jij anderen ondersteunen bij de oplossing van een conflict en met de juiste communicatie hierin betere resultaten bereiken? Lees dan dit boek.

Als begeleider van een conflict ben je uiterst kwetsbaar. Het vraagt veel van je om te dealen met de emoties die bij de partijen spelen. In dit boek leer je hoe je invloed uitoefent op het verloop van een conflict.

Tom helpt je stap ...

Daar lag ik dan, tot niets in staat. Ik voelde me hondsmoe, mezelf volledig kwijt. Mijn zicht was wazig, mijn stem was ik deels kwijt, mijn armen wilden niet omhoog. Ik voelde me schuldig, stom, een loser. Hoe had ik het toch zover laten komen? Wat nu?

Ben jij een pleaser of een perfectionist? Heb je een te groot verantwoordelijkheidsgevoel? Wil je altijd doorgaan, ook al voel je je moe? Dan herken je jezelf in het verhaal van Regina van Amson. Maar hoe breek je met oude gewoontes? En hoe on...