Servicemanagement en communicatie

De eisen aan het ondersteunen van gebruikers van ICT-systemen worden steeds hoger. Dit boek geeft je inzicht in de belangrijkste aspecten van deze ondersteuning. Omdat veel bedrijven in Nederland en Vlaanderen ITIL gebruiken voor IT-beheer, komt ITIL regelmatig aan bod. Een goede kennis van ITIL is essentieel voor iedere ICT-professional.

Topdesk

Ook het gebruik van TOPdesk is een belangrijk onderdeel van dit boek. Het lesmateriaal bevat een educatieve TOPdes...

Het keuzedeel 'Ondernemend gedrag' is een sectoroverstijgend keuzedeel. Het keuzedeel richt zich op het ontwikkelen en toepassen van ondernemend gedrag, zoals initiatief nemen om (dagelijkse) werksituaties efficiënter te maken of een plan maken om kansen in de markt te benutten. Bij ondernemend gedrag passen trefwoorden zoals ideeën hebben en kansen zien, proactief, initiatief nemen, verbeteringsgericht, oplossingsgericht, waarde toevoegen, doorzettingsvermogen, verantwoordelijkheid nemen, ...

Het werkvormenboek voor het puberbrein, Energize IV, bevat meer dan 60 didactische werkvormen voor pubers. Auteur Nanny Löning geeft elke docent de kans om pubers uit te dagen. De werkvormen, ook wel energizers genoemd, zijn geordend in negen categorieën zodat pubers in een veilige omgeving leren samen te werken, te plannen, te analyseren en te reflecteren. Energize IV geeft de docent de mogelijkheid om leerstof op een andere manier aan te bieden, te oefenen, te plannen en te reflecteren me...

Angerenstein Welzijn

Voor welzijnsprofessionals is vakkennis van uiteenlopende onderwerpen van groot belang. Het vormt de basis voor het handelen in de beroepspraktijk. De bronnenboeken van Angerenstein Welzijn bevatten alle benodigde theorie voor de beginnende beroepsbeoefenaar. In de digitale leeromgeving van Angerenstein staan bij elk thema gevarieerde verwerkingsopdrachten.

Agogisch medewerker ggz

Agogisch medewerker ggz is het profieldeel van de methode Angerenstein Welzijn voor de maa...

Een juridisch dienstverlener kan wettelijke regels toepassen: in klantcontacten, in het vaststellen van rechten en plichten en in (administratieve) procedures. Met de methode Juridischjuist.info leren studenten alle ins en outs van het juridische beroep. Juridischjuist.info sluit geheel aan op het nieuwe kwalificatiedossier Juridisch Administratieve Beroepen en is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Juridisch-administratief dienstverlener en Medewerker human resource management, niveau 4.

...