Dit boekje is niet alleen een ode, maar ook een inkijkje voor hen die nieuwsgierig zijn. Die meer willen weten van het onderwijs. Dan zijn waargebeurde verhalen bij uitstek geschikt om door te vertellen.

De verhalen zijn niet representatief voor ons werk, daar zijn veel dikkere boeken voor nodig. Wat zeg ik, daar is een hele verzameling boeken voor nodig. Er is zoveel te vertellen over het onderwijs, over ons werk en over hen die dagelijks bergen verzetten.

Dit boekje is een ode aan iedereen ...

Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance ...

HOW TO USE THIS BOOK

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINUOUS IMPROVEMENT

1.1.1 History of Lean and Six Sigma

1.1.2 Lean principles

1.1.3 House of Quality

1.1.4 Eight types of Waste

1.1.5 CIMM–framework

1.2 CUSTOMER VALUE (VOC & CTQ)

1.2.1 CTQ – Nursing home

1.2.2 CTQ – Implementation organization

1.2.3 CTQ – Ball bearing on shaft

1.2.4 CTQ–Flowdown – Baking pancakes

1.2.5 CTQ–Flowdown – Hotel room

2 POLICY DEVELOPMENT AND DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Mission, v...

Learning to Change provides a comprehensive overview of organizational change theories and practices developed by both European and North American change theorists. The authors compare and contrast different theories or approaches to planned change and discuss in detail the activities or steps change agents take - diagnosis, change strategy, the intervention plan, and interventions. In addition, the authors explore what makes someone a successful change agent and provide advice for career and...

Een juridische dienstverlener kan wettelijke regels toepassen: bij klantcontacten, bij het vaststellen van rechten en plichten en bij (administratieve) procedures. Met de methode Juridischjuist.info leren studenten alle ins en outs van het juridische beroep. Juridischjuist.info sluit geheel aan op het nieuwe kwalificatiedossier Juridisch Administratieve Beroepen en is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Juridisch-administratief dienstverlener en Medewerker human resource management, niveau...

Angerenstein Sport & Bewegen is een complete serie leermiddelen voor het kwalificatiedossier Sport en Bewegen. Angerenstein Sport & Bewegen bestaat uit boeken met theorie en opdrachten, online verdiepingsstof, digitale toetsen en docentenondersteuning. Ieder boek bestaat uit thema's die samen alle relevante informatie bevatten voor studenten die de opleiding Sport & Bewegen volgen.

Trainer-coach/Instructeur

Trainer-coach/Instructeur richt zich op kerntaak 1 van het kwalificatiedossier Sport e...

Hoe ontwikkel je meer geletterdheid én bereid je studenten voor op het examen? De nieuwe methode Boom Nederlands ondersteunt je bij beide doelen door het lezen van rijke teksten te integreren in het curriculum. Zo ontstaat een betekenisvolle context waarbij vaardigheden in samenhang met de beroepspraktijk, persoonlijke ontwikkeling én burgerschap worden geoefend. Bij Boom geloven we dat hoe meer je uit het schoolvak Nederlands weet te halen, hoe beter je studenten voorbereidt op het examen,...

Ondernemende kinderen op komst!

Inspiratieboek Leren ondernemen in het basisonderwijs.

Dit boek laat zien hoe kinderen van diverse basisscholen ondernemend leren. Wat opvalt als je ondernemende scholen binnenkomt, is dat kinderen eigen ideeën in daden omzetten en daarbij creatief en innovatief kunnen en durven zijn. Ze leren hun talenten en hun kennis ontwikkelen en inzetten ten dienste van zichzelf en anderen.

De kinderen worden meer gemotiveerde leerlingen, die zich (mede)verantwoordelijk...