De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar wat als de koning opeens je klant wordt? Deze uitdaging zorgt ervoor dat elke organisatie met een andere blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid gaat kijken.

In deze businessroman gaat Lizzy, directeur van het bedrijf KaasGaaf, op zoek naar de sleutel tot een koninklijke klantbeleving. Ze wil niet alleen de koning, maar alle klanten van het bedrijf een ervar...

Some people are somehow able to get the almost impossible done. But what do you have an influence on, and what do you not have an influence on? The trick is to make that distinction. When you're better able to recognize the force fields in which you find yourself, when you learn to observe without judgment and surrender to "what is," you can make wise choices that allow you to do well.

"The fountain" metaphor helps you firmly take your rightful place (in life) and grant others theirs. In thi...

‘Schiet me maar meteen dood, ik wil geen behandeling’, zegt Kitty tegen haar oncoloog, als hij vertelt dat ze een ernstige kankersoort heeft. Drie weken later ligt Kitty, hevig protesterend en denkend aan haar kapsel en haar decolleté, toch ­gekoppeld aan zakken gevuld met een gifrode chemococktail.

Haar ex-huisarts weigerde haar, ondanks de oncologische familiegeschiedenis, ­jarenlang een mammografie. Tien jaar later heeft Kitty 145 chemo-kuren ondergaan.

Kitty schrijft en speelt ...

Wie ‘zeventiende eeuw’ zegt, denkt al snel aan Rembrandt, Amalia van Solms, Huygens, Van Schurman, en Spinoza, aan de VOC en aan pompeuze grachtenpanden vol weelde en schatten. De Republiek der Verenigde Nederlanden was in de zeventiende eeuw dan ook een politieke grootmacht, met wereldwijde handelsbelangen en een toonaangevend cultureel leven. Deze Nederlandse 'gouden eeuw' is vaak geroemd vanwege zijn religieuze tolerantie, artistieke creativiteit en economische innovatie. Tegelijkertij...

De Rijksuniversiteit Groningen is sinds het einde van de Tweede Wereldoorlog onherkenbaar veranderd. Van een kleine academische gemeenschap groeide de universiteit uit tot een modern bedrijf: ondernemend, marktgericht en internationaal georiënteerd. De verzakelijking, die begon met de oprichting van een Faculteit voor Economische Wetenschappen in 1948, stokte toen studenten en docenten in de jaren zestig en zeventig een ingrijpende democratisering wisten door de voeren. Maar na dit democrati...

Als je op Bonaire, Curaçao, Aruba, Sint Maarten, Saba of Sint

Eustatius woont, moet je urenlang reizen als je naar Nederland

gaat. Toch vormen deze landen en eilanden samen het Koninkrijk

der Nederlanden. In dit boek lees je over de geschiedenis van het

Koninkrijk en ook over de samenwerking tussen de landen.

Draag jij een uniform naar school, of hoeft dat niet? En spreek je

Papiaments, Engels of Nederlands met je vrienden? Dat ligt eraan

in welk deel van het koninkrijk je woont! Lees over d...

Houd jij van dieren? Daar kun je geld mee verdienen! Start een eigen oppasbedrijfje en maak van je hobby je ‘beroep’. Met een zorgvuldige voorbereiding, een positieve instelling en goede reclame maak je er zeker weten een succes van.

Wat er allemaal komt kijken bij het opzetten van een bedrijfje lees je in dit boek.

In de serie Start je eigen bedrijfje lees je hoe je zelf een bedrijfje kunt opzetten. Je leert hoe je met geld moet omgaan, hoe je reclame maakt voor je product of diensten h...

Duik diep in het verleden met dit boek vol illustraties. Verwonder je over sponsdiertjes, trilobieten, zeereptielen en reusachtige paardenstaartplanten. Ontdek welke dinosauriër de grootste was, of de snelste. Op elke bladzijde zoom je in op een paar bijzondere details. Zo neem jij het verleden onder de loep en komt deze tijd steeds meer tot leven!

- Een handig overzicht van het eerste leven op aarde

- Veel gedetailleerde illustraties in kleur

- Een boeiend naslagwerk voor tieners