Nieuwe samenwerkingsverbanden, vooruitgang in techniek, economische noodzaak: er zijn veel krachten waar organisaties vandaag de dag mee te maken hebben. Het doorvoeren van veranderingen is dan ook aan de orde van de dag en pure noodzaak. Soms zijn ze visiegedreven, soms gewoon nodig omdat wet- en regelgeving dat vraagt. Managing Successful Programmes (MSP®) is een standaard voor programmamanagement die helpt structuur aan te brengen in het managen van strategische veranderingstrajecten. Dez...

De Wereld van Renovatie en Transformatie biedt een overzicht van alle aspecten die van belang zijn bij herbestemmen en transformatie. Het is geen standaard handboek, maar het besteedt extra aandacht aan de specifieke aspecten die spelen bij renovatie en transformatie, zoals leegstand, BTW, financieringsconstructies en duurzaamheid. Het boek is geschreven door diverse auteurs, ieder expert op hun eigen vakgebied.Na een lange periode van nieuwbouw bevindt Nederland zich op een omslagpunt van bo...

Een nieuw verdienmodel ontwikkelen dat bij jou past, en ook nog eens omzet realiseren binnen honderd dagen. Het klinkt haast te mooi om waar te zijn. Na meer dan 10 jaar experimenteren en meer dan 450 studenten en ondernemers begeleiden, heeft Thomas Blekman het voor elkaar: een stappenplan om een succesvolle ondernemer te worden. In dit boek begeleidt Thomas je naar je eerste omzet. Hij gebruikt hierbij bekende modellen als Business Model Canvas en Lean Startup. Dit doe-boek bevat opdrachten...

Bestuurders en toezichthouders van organisaties worden steeds kritischer door hun omgeving gevolgd. Klanten, politici, media en maatschappij verwachten, eisen en halen informatie over zaken die zij belangrijk vinden. Loze beloftes straffen ze genadeloos af en bij falen eisen ze 'de kop' van de topman/topvrouw van de organisatie. Reputatie komt te voet en gaat per twitter! En daarom staat in onze twitter-democratie reputatie boven aan de agenda in boardrooms.Maar als organisaties het goed doen...

Service Management heeft betrekking op de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor de klant, maar er bestaat géén eenduidige definitie van Service Management c.q. dienstverlening. Of u dienstverlener bent of klant: voor alle betrokken partijen is het essentieel dat dezelfde SMART-definitie van dienstverlening wordt gehanteerd.

In dit boek over dienstverlening bespreekt Jos Gielkens de voorwaarden voor succesvolle, expliciete afspraken omtrent de dienstverlening, optimale inrichting v...

Sfeer is voor ons vaak een gezelligheid. Voor mij is het veel meer dan dat. Het is een manier van waarnemen geworden.Na bijna 15 jaar onderzoek is mijn stelling dat sfeer tot stand komt door het samenspel van 10 elementen. Denk aan licht, kleur, geluid, stijl en geur. Maar ook energie van een plek, de uitstraling en het klimaat geven jou het tiende element: gevoel. Juist dit voelen wat omgevingen, mensen, dieren en planten met je doen is uiterst belangrijk voor je veilig en gelukkig voelen...

Dit beknopte boek introduceert de notie van 'ervaring' als belangrijkste concept binnen de methodologie van artistiek onderzoek. Janneke Wesseling traceert een genealogie van 'ervaring' van William James, John Dewey en Alfred North Whitehead tot Brian Massumi en plaats dit in een theoretisch kader. Haar betoog is gebaseerd op de praktijk van artistiek onderzoek en de verwevenheid van denken en maken. Deze publicatie is een iets uitgebreidere versie van Wesselings inaugurele rede aan de Univer...

Acht jaar na publicatie van de Atlas Westelijke Tuinsteden Amsterdam opnieuw een prikkelende analyse van de ontwikkelingen in een van de grootste stadsuitbreidingen van Nederland in de twintigste eeuw. Wat is er veranderd in de afgelopen jaren? Wat is het effect van de stedelijke vernieuwingsoperatie, die begin eenentwintigste eeuw inzette op sloop-nieuwbouw, maar daarna stagneerde door de crisis? Wat zijn de gevolgen van de autonome sociale, culturele en economische dynamiek in de wijk? Heef...

Nederlands voor (Denen) Deenstaligen.

Deze nieuwe editie van Nederlands voor Anderstaligen is een compleet lespakket, de gebruikte methode is duidelijk, zeer efficiënt en is alles wat een anderstalige nodig heeft om Nederlands te leren. Het pakket bestaat uit een tekst/werkboek en oefenbestanden op de site van Serasta die het programma compleet maken.

De lesboeken zijn in de meest gangbare talen verkrijgbaar.

- Deense Editie, Nederlands voor (Denen) Deenstaligen -

Het boek bestaat uit 10 ...

De overheid neemt jaarlijks vele duizenden besluiten ten aanzien van burgers en bedrijven. Deze betreffen uiteraard niet uitsluitend begunstigende maar ook belastende besluiten, zoals het intrek-ken van een subsidie, het afwijzen van een vergunningaanvraag of het opleggen van een last on-der dwangsom. In veel gevallen is het evenwel mogelijk om een onwelgevallig besluit juridisch aan te vechten. In het Nederlandse stelsel van bestuursrechtelijke rechtsbescherming vormt de be-zwaarschriftproce...