Dit is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft.

Dit boek gaat over IT Service-portfoliomanagement (IT SPM); het stelt de operatie centraal en heeft als doel de waarde van IT te maximaliseren of anders gezegd alles uit IT te halen wat er inzit.

Opzet van IT SPM is het behalen van een maximaal integraal resultaat door zichtbaar te maken wat er geleverd wordt en – daar waar het nog beter kan – wijzigingen in het portfolio door te voeren

...

Dit is een bijzonder boekje: een master scriptie over beschrijvende merken in de Benelux en in Europa. De auteur werd geïnspireerd door schijnbaar diametraal tegengestelde arresten van het Hof Den Haag en het Hof Brussel inzake beschrijvende merken; een bedreiging voor de Benelux als rechtseenheid op het gebied van merken? Dit onderzoek biedt een verfrissende duik in de vijver van het communautaire Benelux merkenrecht en leidt tot verrassende en genuanceerde inzichten in de toetsing van besc...

Wat Jantje is, zal Jan worden. Zo maar een spreekwoord uit de rijkdom van talloze spreekwoorden die door de eeuwen heen zijn ontstaan. Een spreekwoord is de neerslag van wijsheid. Een wijsheid die zich heeft gekristalliseerd in een kernachtige uitspraak, die je niet alleen makkelijk vasthoudt, maar je ook aan het denken zet. Zo laat de titel van dit boekje zien, dat je in de loop van het leven verandert, maar toch dezelfde blijft.

In onze hectische tijd is er veel behoefte aan bezinning. En b...

Online klanten voelen direct aan of je hebt begrepen waar ze voor zijn gekomen. Hebben ze een slechte ervaring op je website, dan zijn ze zo weer weg en is het maar de vraag of je ze ooit nog terugziet. In Verleiden op internet laat Aartjan van Erkel zien dat online gedrag voorspelbaar is, en dat eenvoudige ingrepen genoeg zijn om klanten het gevoel te geven dat ze welkom zijn op je site. Ze laten zich daarna graag overtuigen, én er zijn verrassende psychologische ‘knopjes’ waar je op kunt...

Nog te veel mensen kennen een ellendig levenseinde, omdat er vaak zinloos wordt doorbehandeld, niet voldoende pijnstilling wordt gegeven of te weinig aandacht bestaat voor behandelbare lichamelijke of psychische klachten of voor sociale ondersteuning en existentiële nood. Palliatieve zorg komt hieraan tegemoet en heeft zowel haar nut bewezen bij ongeneeslijke zieken met een behoorlijke levensverwachting ('supportieve zorg') als bij terminale patiënten ('levenseindezorg'). Dit Handboek voor ...

In dit boek komen vaardigheden aan de orde die nuttig zijn bij het oplossen van juridische casus. Daarbij wordt speciaal aandacht besteed aan het onderbouwen van een standpunt, het gebruik van bronnenmateriaal (met name wet, jurisprudentie en handboeken) en schriftelijke rapportage. Uitgangspunt van het boek is een methodische aanpak van casusoplossen. De kern van de methode bestaat uit drie stappen, te weten regelanalyse, voorwaardentoetsing en het afleiden van het rechtsgevolg. De vaardighe...

Het pentagram is een eeuwenoud symbool dat in veel beschavingen werd gebruikt. Rond het pentagram kunnen de getallen van de geboortedatum worden ingevuld. Dit boek vertelt stap voor stap hoe dat in zijn werk gaat. Je krijgt inzicht in je talenten, je relaties, je werk, je manier van reageren in bepaalde situaties en je zwakke plekken en blokkades. Extra informatie wordt verworven uit de naam, die in getallen kan worden omgezet.

Alle liefhebbers van het getal kunnen met dit praktische boek kenn...

Het gelaagde brein

Reflectie en discipline bij het werken aan verandering

Martin Appelo

Waarom is het zo moeilijk om ongezonde gewoontes te veranderen? Waarom kampen zo veel mensen blijvend met psychische en relationele problemen? Het gelaagde brein geeft antwoord op de vraag welke consequenties kennis over onze hersenen heeft voor het werken aan gedragsverandering. Het boek biedt een stappenplan voor reflectie en discipline, waarmee je op nuchtere wijze de balans op kunt maken en vervolgens...

De diagnose ADHD en ADD wordt vaak gesteld bij kinderen, maar de ziekte komt ook veelvuldig voor onder volwassenen. Het belang van tijdige onderkenning van deze stoornis en een adequate behandeling kan er in de volwassenheid voor zorgen dat het tij zich keert: het leven wordt overzichtelijk en heeft weer perspectief.

In dit boek vind je alle informatie over de verschijnselen van ADHD en ADD, de diagnosestelling, de bijkomende psychiatrische en sociaal-maatschappelijke problemen en de behandel...