Oog voor talent bij een grillige groepsdynamiek en pesten.Kinderen die zich respectloos opstellen, boze ouders die verhaal komen halen, het zoveelste opstootje bij gym, onrust tijdens de les, elkaar niets gunnenin de klas. En dan is er ook nog een leerling die beweert gepest te worden...In zo'n situatie is het een enorme uitdaging om je aandacht en energie te richten op kansen en kwaliteiten. Hoe houd je oog voor jouw talent en dat van de kinderen? Hoe blijf je in contact en, zo nodig, hoe he...

Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance en...

Steeds vaker kiezen ziekenhuizen ervoor om artsen in the lead te plaatsen. In die rol worden zij geacht een brug te slaan naar de managementwereld en een sleutelrol te vervullen bij de beïnvloeding van hun eigen collegae. Op die manier proberen ziekenhuizen invloed uit te oefenen op de kosten en kwaliteit van het klinische werk. In de praktijk blijken de regels van de logica van de medische wereld moeilijk te verenigen met een leidinggevende taak in de groep. Wat doen deze leidinggevende dok...

Met het boek Toelatingsexamen Geneeskunde Arts-Tandarts bereidt u zich optimaal voor op de kennistoetsen voor het toelatingsexamen Geneeskunde in Vlaanderen. Het boek bevat een overzicht van alle theorie, rijkelijk geïllustreerd met duidelijke afbeeldingen, gekoppeld aan de leerdoelen van de toelatingsexamens. Daarnaast bevat het boek per vak minimaal 80 vragen oefenopgaven, zodat u veel kunt oefenen. Bij het boek hoort een online omgeving met meer uitleg en oefeningen en alle afbeeldingen i...

Het werkboek Bedieningsassistent behoort tot de vernieuwde methode voor SVH Bedieningsassistent (BAS). Deze methode bestaat uit een the­o­rieboek, een werk­boek, een set instructiekaarten en instructiefilms in de online leeromgeving. Het werkboek geeft een helder overzicht van de te leren praktijkhandelingen en is een echt oefen-boek. Het bevat verschillende vragen en opdrachten waarbij op een speelse manier wordt gekeken of de stof uit het theorieboek wordt begrepen. De vragen in het werk...