'Exponentiële organisaties' is een must read voor CEO's, ondernemers en beleidsmakers die niet alleen de noodzaak voor verandering zien, maar ook aan de slag willen. In een tijd waarin ontelbaar veel nieuwe mogelijkheden en kansen zich voordoen, is een nieuw soort business opgestaan: de exponentiële organisatie. Deze bedrijven zijn in staat een groeicurve te laten zien die exponentieel is, dankzij de integrale toepassing van onder andere community's, big data, slimme algoritmes en nieuwe te...

'De zeven eigenschappen van effectief leiderschap' van Stephen Covey is al 25 jaar een klassieker. Het is het perfecte boek voor mensen die meer sturing aan hun leven willen geven. Covey-kenners Jan Kuipers en Ben Tiggelaar brengen een heldere samenvatting van dit meesterwerk, getiteld 'De kleine Covey', zodat je een eerste stap kunt zetten naar een leven met meer grip en succes. Of je nu betere keuzes wilt maken, jezelf en anderen beter wilt begrijpen of weerbaarder wilt worden in deze hecti...

Veel aannemers zijn gecertificeerd volgens de Veiligheidschecklist Aannemers VCA. In deze VCA-checklist zijn er VCA-opleidingen voorzien en bij deze opleidingen bestaan handboeken om te kunnen slagen in deze VCA-examens. Over de checklist zelf bestaat weinig informatie. Daarom is deze uitgave nuttig. Zij bespreekt de nieuwe VCA-checklist 2017/6.0. De oude checklist VCA 2008 komt, wegens voorbijgestreefd, niet meer aan bod. Bij nieuwe wijzigingen aan de VCA 2017/6.0, wijzigingen die voorzien z...

In ons streven controle te houden over de problemen waarmee we ons geconfronteerd zien hebben we een maatschappij en organisaties gevormd die zo complex zijn, dat het ons steeds meer moeite kost daarin onze weg te vinden. Nóg een ingewikkelde benadering is logischerwijs geen oplossing voor deze groei in complexiteit en onbeheersbaarheid. Juist nu de wereld complexer wordt, groeit de noodzaak te komen tot een eenvoudige aanpak.

Weg van de eenvoud geeft concrete handvatten om een dergelijke een...

Onderhandelen is een kunst. Of eigenlijk zijn het meerdere kunsten. Gijzelaars vrij krijgen is iets anders dan een deal sluiten waar aandeelhouders blij van worden. Nog heel anders is onderhandelen in het publieke belang. In de pensioenwereld, in de zorg, bij de omroep. Er zitten mensen aan tafel met een eigen agenda, maar ook een gezamenlijk belang: een betaalbaar pensioenstelsel bijvoorbeeld, of eerlijke betaling voor verpleegkundigen. Het zijn vaak taaie processen die jaren kunnen duren. E...

Ons zorgstelsel is voortdurend in beweging. Dit hangt samen met de veranderende rollen van de actoren in deze sector: de overheid, zorgverzekeraars, zorgaanbieders en consumenten. Ook ons medisch inzicht blijft zich ontwikkelen. Zo kunnen we steeds meer ziekten voorkomen en genezen. Onze levensverwachting neemt spectaculair toe, evenals de kwaliteit van leven.

Het succes bijt zichzelf in de staart: de stijgende levensverwachting leidt tot een sterke toename van ouderdomsproblemen. Hierdoor n...

Het wonderlijke gedrag van mensen zet ons vaak op het verkeerde been. Managers die projecten er doorheen jassen zonder oog te hebben voor hun team. Medewerkers die geen eigenaarschap tonen, of de hakken in het zand zetten. Een oordeel is dan snel geveld.

Beslissingen worden vaak genomen op basis van het gedrag dat we aan de oppervlakte zien. Maar het levert je zo veel meer op als je een laag dieper leert kijken.

Wie slechts naar oppervlaktegedrag kijkt, laat unieke kwaliteiten en talenten va...

De komende decennia verandert onze wereld door andere levensomstandigheden, nieuwe uitvindingen en technologieën.

Tegelijkertijd ontdekken we capaciteiten van onszelf waar we nog geen weet van hadden. We kunnen onze collectieve intelligentie aanspreken als we meer en meer onze plek vinden op deze aarde en coherent leren leven met elkaar.

Zelfinitiatief en zelfleiderschap worden belangrijke pijlers in de maatschappij en in organisaties. Dit boek maakt duidelijk dat leiderschap niet alleen bed...

Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie, houvast, structuur, respect en contact genegeerd wordt. Daardoor worden ze 'moeilijke klanten'. De klantendriehoek biedt een eenvoudig en herkenbaar model voor een duurzaam klantencontact. Je ontwikkelt je gevoeligheid voor de signalen en noden van de klant en je krijgt concrete handvatten mee om er flexibel op in te spelen. Je verwerft vaardigheden om agressie bij klanten te hanteren én te voorkomen. Het mode...