Dieses Modul deckt die "Haupt"-Aktivitäten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, während es auch unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.

Das Modul "Create, Deliver and Support" vermittelt IT-Praktikern ein Verständnis für Ser...

Lean Six Sigma is the global standard for organizing the design, data-based improvement and control of business processes. Well-designed and controlled processes are key in achieving and sustaining operational excellence. They ensure the quality of service and care, the reliability and safety of work that is done, and a timely processing with short waiting times. High quality processes will at the same time improve the operation’s flexibility. Thereby allowing one to adjust to changes in de...

Als aanvulling op de Agile Scrum Foundation Courseware (ISBN: 978 94 018 0796 8) publicatie, wordt u geadviseerd om de publicatie Agile Scrum Handboek (ISBN: 978 94 018 0759 3) aan te schaffen. De Courseware is geaccrediteerd en kan worden gebruikt voor de Agile Scrum Foundation-certificering van EXIN. Om het didactische leren van de deelnemers te ondersteunen zijn er ook voorbeeldexamens toegevoegd aan het materiaal, compleet met opdrachten en sterke visuals. Deze cursus is samengesteld door...

Little did Kathleen, Chief Architect at ArchiSurance, know, as she walked into a meeting with the CIO, just how much her job was going to change. Her intention had been to get approval for some new ideas she’d had to strengthen their Enterprise Architecture, after having slowly lost a grip on it during the merger.

During the meeting, however, it becomes apparent that the transformation of the organization to become more digital has caused chaos, and not only for her team. It is clear, despi...

ITIL®4 Specialist: High Velocity IT erforscht die Konvergenz zwischen Business und IT und bietet Kandidaten einen spezialisierten Einblick in die Art und Weise, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in einer schnelllebigen Umgebung funktionieren.

Durch das Hervorheben des Unterschiedes zwischen IT-Transformation und digitaler Transformation, ermöglicht das Modul ITIL 4 Specialist High Velocity IT die Identifizierung neuer Möglichkeiten für digitale Investitionen, die zu...

Dit boek gaat over data, en hoe ermee om te gaan. Vanuit een historische beschrijving van waar wij nu staan aan het einde van de Covid-19 pandemie en alle (technologische) veranderingen die daar het gevolg van zijn geweest, nemen de auteurs de lezer mee naar een toekomst die er al is. Daarbij hebben organisaties de keuze uit twee scenario’s: of een blauw proces volgen van het doorvoeren van drastische kostenreducties waarbij de digitalisering als een efficiencytool wordt ingezet, of kiezen ...

This book is, as indicated by the subtitle, intended in the first place for executives and managers. But actually its is essential reading for all who are faced with digital transformation. It offers a valuable reflection on knowledge developed and experience accumulated in daily practice, focusing on the approach to contemporary digital business challenges.

Written in understandable language and with a powerful, logical structure, it has become a very accessible book that remains fascinating...

Dit voorbereidingsboek IPMA C is een ‘must have’ voor eenieder die zich voorbereidt op het Nederlandse IPMA C theorie-examen projectmanagement van IPMA Certificering Nederland op basis van de ICB versie 4.

Dit voorbereidingsboek volgt dezelfde structuur als het basisboek Projectmanagement op basis van ICB versie 4 en bevat een uitgebreide samenvatting van de verplichte leerstof en een groot aantal open vragen met antwoordmodel om de leerstof te oefenen. De leerstof en de oefenvragen sluit...

This book covers everything you need to master the iSAQB© Certified Professional for Software Architecture - Foundation Level (CPSA-F) certification.

This internationally renowned education and certification schema defines various learning path for practical software architects. This book concentrates on the foundation level examination.

It explains and clarifies all 40+ learning goals of the CPSA-F© curriculum. In addition, you find step-by-step preparation guide for the examination.

Pleas...