De afgelopen jaren zijn heel wat ‘helden’ figuurlijk, en soms ook letterlijk, van hun sokkel gevallen na beschuldigingen van grensoverschrijdend gedrag op het werk. Er gaat geen week voorbij zonder nieuwe onthullingen in de media. Hoe is het zover kunnen komen dat moeilijke gesprekken, waarin partijen verschillende visies hebben, ontaarden in een geëscaleerd conflict? Hoe raak je verzeild in deze impasse? Wat had eerder gedaan kunnen worden om te voorkomen dat de situatie zo explosief werd?

Dit boek gaat over conflictmechanismen en -dynamieken die herkenbaar zijn in situaties waarin geen gepast antwoord komt op wangedrag in een organisatie. Door de patronen te ontrafelen en te illustreren met voorbeelden kan er vroegtijdig ingegrepen worden. Wie begrijpt waar bepaalde signalen vandaan komen, kan wellicht sneller optreden. Praktische modellen en tips helpen managers, directieleden en bestuursleden om, in elke fase van het conflict, gericht en effectief te handelen...

Ouders en jongeren kunnen elkaar kwijtraken.

Het kan dat je in de war bent en niet meer weet hoe je de weg naar elkaar kunt terugvinden, dat je niet meer weet wat je tegen elkaar kunt zeggen, hoe je het moet zeggen, dat je ongerust bent, dat je niets durft te vragen, dat je denkt dat alles wat je zult doen of zeggen verkeerd zal zijn, dat je bang bent om een eerste stap te zetten, om überhaupt een stap te zetten ...

Maar wat als je vertrekt vanuit de sterktes, vanuit wat er wél is?

Dan kan...

Bereid je voor op een stevige realitycheck.

Dit boek is niet voor watjes. Hamza Ouamari spaart niemand, ook jou niet. Hij neemt je mee op een ongefilterde trip door de wondere wereld van inclusieve marketing en communicatie, waar goedbedoelde intenties meestal eindigen in stockfotodiversiteit en een regenbooglogo.

In Inclusieve marketing loodst Hamza je door het volledige marketingproces, van briefing tot evaluatie. Onderweg fileert hij alles wat misloopt, zonder geduld voor bullshit. Want In...

Al meer dan vijfentwintig jaar is Julie Brown zowel professioneel als persoonlijk betrokken bij poolexpedities. Daarbij bracht ze tijd door met heel wat uitzonderlijke mensen in tal van extreme situaties, aan de zijde van haar echtgenoot en zakenpartner, de inmiddels overleden Dixie Dansercoer. Aanvankelijk kostte het Julie moeite om haar eigen plaats te vinden — haar doel. Pas later ontdekte ze wat haar sterktes waren en wat ze precies kon bijdragen. Ze zocht naar duidelijkheid over wat ee...

In een tijd waarin digitale dreigingen op de loer liggen, is informatieveiligheid niet langer een kwestie van IT, maar van mensen. In Gehackt, wat nu? ontdek je de vaak onzichtbare gevaren die bedrijven dagelijks bedreigen, en waarom juist de mens de sleutel is tot effectieve beveiliging.

Dit boek biedt een unieke blik op cyberbeveiliging door de menselijke factor centraal te stellen. Het gaat niet over complexe technische termen of dure software, maar over hoe menselijke fouten, sociale mani...

Most brand teams have built up huge data sets over the past years. Yet, many marketers don’t seem to know very well what to do with all those data.

In The Brand Butterfly, marketing expert Bert Peleman explains how to look at the data and how to put them to work, with a focus on finding and keeping your High-Value Customers.

Based on dozens of B2C cases from an array of industries across Europe, The Brand Butterfly outlines the three steps for success:

How to define your High-Value Customer...

We hebben vandaag te maken met andere ziektes dan de infectieziektes met hoge sterftecijfers van de vorige eeuw. De hedendaagse ziektes zijn deels te voorkomen door preventie. Maar wat als we toch ziek worden ondanks preventie? Wat als we genezen, maar ons toch niet goed voelen? Wat als onze wereld stilstaat en die van anderen verder draait?

Dit boek toont de evolutie van ziek-zijn zoals we die de afgelopen decennia doormaakten. Emelien Lauwerier schrijft over ziekte en verstoring. Maar ze be...

24 februari 2022, één uur ’s nachts.

Aan de oostzijde van Marioepol klinken luide explosies. Nog voor Poetin zijn ‘speciale operatie’ in Oekraïne officieel heeft aangekondigd, zetten Russische militairen de aanval in op de strategische havenstad aan de Zee van Azov.

De dagen en weken nadien vluchten duizenden bewoners naar de schuilkelders van staal- en hoogovenbedrijf Azovstal, het kloppende hart van Marioepol. Terwijl de stad langzaam wordt omsingeld, vechten Oekraïense militaire...