Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.

Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een effici...

Dit boek is een praktisch stappenplan voor het in kaart brengen van het imago en de reputatie van een organisatie, merk, product/dienst, of persoon. Door middel van dit boek kan je zelf een strategisch communicatie-, imago-, of reputatieplan schrijven. Het is geschikt voor zowel studenten als professionals. Het boek neemt de communicatieafdeling op strategisch en operationeel (marketingcommunicatie) mee in de analyse.

Een positieve en sterke reputatie is het kostbaarste goed wat een organisat...

'Ik leef mijn leven. Wat moet ik speciaal doen?' Het tekent de relativerende Toos Knollenburg (1931), die leeft met de dag. In dit boek vertelt zij open over haar leven, dat zich afspeelt in Amsterdam. Soms vurig. Soms onzeker. Altijd levenslustig. Het boek wisselt verhalen uit het nu en verleden af met dagboekfragmenten en ontmoetingen met de schrijver. Toos vertelt over haar trots, pijn en liefdes. Over meester Dobbinga, haar ouders, de stripper op haar 80ste verjaardag, haar zonen en haar ...

Dit boekje is geen wetenschappelijk commentaar, maar is geschreven voor de leek met de bedoeling om de essentie van het christelijke geloof over te dragen door bespreking van Paulus' brieven aan de Galaten en de Kolossenzen. De "strijd" van Paulus voor de waarheid en vrijheid van het evangelie is steeds een liefdevolle uiteenzetting van de inhoud van het christelijke geloof, los van elke vorm van dwang.

In 2014 kreeg vzw de Scriptomanen de steun van de Erfgoedcel Aalst om een cultureel erfgoedproject te starten rond Domien Camiel De Rop, de volksfiguur uit Moorsel die ook ruimere bekendheid verwierf als Pee Klak.

Dorpsgenote Els Vermeir voelde zich onmiddellijk aangesproken. Bij het voorbereidend werk raakte ze meer en meer in de ban van deze late neef van Tijl Uilenspiegel. In enkele maanden tijd pende ze enkele “interviews” bij elkaar, maar ook – geheel in Klakse stijl – een aanta...

Aanvankelijk wist ik niet goed waar te beginnen want er is zoveel om te vertellen. Zoals over de merkwaardige samenstelling van onze ploeg medewerkers. Soms zijn het kluizenaars die al jaren in afzondering leven. Door de maatschappij afgestoten en opzij gezet. Soms komen ze van de andere kant van de wereld waar ze gruwelijke dingen hebben meegemaakt, om hier dan kassierster of magazijnier te worden. Ze maken zich zorgen over hun familie ginds, hun toekomst hier, het reclameblaadje dat aan hen...

Wat een geweldig seizoen was dit. Gedurende het jaar werd mijn fietstocht naar de Arena steeds zichtbaarder. Doorgaans stap ik totaal anoniem op en hoor er niemand meer over. Bij wedstrijden tegen Real Madrid, Juventus en Tottenham was dat wel anders. “Was je daar bij? Bofkont!” Van een buurvrouw die ik vaak spreek, maar nooit over sport.

deze kan nog even worden ingevuld

Sinds de geboorte van haar tweede kind, deelt de weduwe van zijn vriend het bed met een vroegere collega. Haar vader is met onbekende bestemming vertrokken en heeft schrijver de zorg voor zijn vrouw en het coachen van zijn directiesecretaris toevertrouwd. De losse eindjes die je hier aantreft, mag je ook capita selecta of losse flodders noemen. Het zijn flarden van beleefde ervaringen, quasi wetenswaardige herinneringen en min of meer geïntegreerde verlangens en angsten die misschien wel sam...

Jezus heeft ons leven in overvloed beloofd. Hij verlangt ernaar dat wij het leven ten volle leven. Toch zien we dat veel christenen worstelen met onzekerheid, vergelijken met anderen, stress of druk, angst of zorgen. Dit is niet wat God verlangt voor ons. Hij wil ons het beste geven! Wij mogen daarom leren hoe we Zijn beloften in kunnen nemen. Ik wil je uitnodigen om mee op reis te gaan naar jouw eigen beloofde land. Leer om vanuit je relatie met Hem de beloften van God in te nemen en daarove...