Gemeenten willen meer van-buiten-naar-binnen werken. Ze willen meer samenwerken met buurten en groepen belanghebbenden. En de dienstverlening van gemeenten kan ook beter: meer online, persoonlijker en dichtbij. De wereld van dienstverlening mengt zich door webcare en online media met die van communicatie. En raakt met co-creatie, crowdsourcing en communities de gemeentelijke ambities met participatie.

Tegelijkertijd blijft de echte verbetering op klantcontact en interactie uit. Investeringen ...

This is an in-depth yet practical guide for Masters students on conducting research interviews, from conceiving the interview, through to preparing, conducting and analysing the interview.

This concise and practical guide explores the use of case studies as a method for conducting research in a business and management Masters dissertation.

OEE (Overall Equipment Effectiveness) is een krachtig instrument om de prestatie van machines te berekenen. Meer nog is het een instrument om de verborgen machineverliezen zichtbaar te maken. OEE laat het verbeterpotentieel van uw machine zien. Een prima start voor continu verbeteren.

Dit boek legt helder de OEE uit. Naast de theorie en rekensommen bevat het een aantal praktijkverhalen bij aansprekende bedrijven, zoals Vrumona, Philips, HJ Heinz, Refresco en Akzo Nobel.

Dit Engelstalige handboek beschrijft op Europees niveau het probleem van giftige gassen en dampen in importcontainers. Ongeveer 15 procent van alle importcontainers bevat een te hoge concentratie gevaarlijke gassen of dampen. De meeste gassen zijn afkomstig uit de lading zelf, een deel is in de container gebracht door fumigatie ten behoeve van ongediertebestrijding.Werknemers die containers openen of lossen lopen aanzienlijke gezondheidsrisico’s. Werkgevers zijn aansprakelijk en verplicht om...

In de huidige samenleving die de laatste decennia op het ‘marktmechanisme neoliberalisme’ is ingericht, is het simpelweg noodzaak geworden om snel te kunnen schakelen en de time-to-market zo kort mogelijk te houden. De levenscycli van producten, diensten en processen volgen elkaar razendsnel op. Efficiency en effectiviteit zijn leidend geworden in al ons handelen.

Door deze economische ontwikkeling is het vakgebied ‘procurement’ zo breed geworden dat de noodzaak tot opdeling van de in...

This volume offers reflective yet practical guidance on carrying out critical management research as part of organization and management studies.