One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar bedrijven die maatschappelijke – ecologische en sociale – impact creëren. De klant van vandaag hecht grote waarde aan wederzijdse betrokkenheid. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, acquisitie en relatiebeheer. Ni...

“Alle werkelijke leven is ontmoeting.”Dat is misschien wel de meest bondige samenvatting van het contextuele denken. Relatie is het kernbegrip. Niets staat op zich. Zonder relaties is er geen bestaan. Zonder context en dialoog geen verbinding.

De Hongaars-Amerikaanse psychiater Ivan Boszormenyi-Nagy ontwikkelde deze contextuele benadering in de tweede helft van de vorige eeuw. Vandaag vinden psychotherapeuten en psychosociale begeleiders (opvoeders e.a.) in deze visie nog steeds taal en ...

Iedereen heeft zorg nodig. Zonder zorg worden kinderen niet groot, zieken niet beter en ouderen niet oud. Zorg is waar de menselijke beschaving mee begon. En wat de maatschappij iedere dag draaiende houdt. Zorg is wat mensen mensen maakt.

Maar als zorg zo belangrijk is, waarom zorgen we er dan zo slecht voor?

In een fascinerende zoektocht naar de betekenis van zorg ontdekt Lynn Berger hoe allesomvattend zorg is, maar ook hoe onzichtbaar. Daardoor denderen we ongemerkt af op de grootste zorgc...

Highlighting the key events, ideas, and individuals that have shaped modern Europe, this fresh and lively book provides a concise history of the continent from the Enlightenment to the present. Drawing on the enduring theme of revolution, David S. Mason explores the political, economic, and scientific causes and consequences of revolution; the development of human rights and democracy; and issues of European identity and integration.

He deliberately avoids a detailed chronology of every count...

Praktijkgericht onderzoeken in het onderwijs ontwikkelt het onderzoekend vermogen van (master)studenten en helpt hen om weloverwogen beslissingen te nemen bij hun onderzoek. Met dit boek laten de auteurs zien dat onderzoek doen tegelijk inspirerend, leuk, complex én stimulerend voor de eigen professionele ontwikkeling kan zijn.

‘Wat werkt’ voor de jeugdzorg, de maatschappelijke opvang, ggz, gezinshuizen, de forensische psychiatrie, gehandicaptenzorg, het speciaal (passend) onderwijs en gemeenten.

Nederland is een welvarend land en onze kinderen behoren zelfs tot de meest gelukkige ter wereld. Toch geldt dat niet voor iedereen. Sommige kinderen en volwassenen hebben een biologische, psychologische en sociale kwetsbaarheid en een mindere weerbaarheid. Leefklimaat! geeft concreet werkende handvatten voor het verbet...

In zorg en welzijn is er verschuiving gaande van instrumentele zorg naar relationele zorg. De relatie tussen professional en cliënt vormt de bedding voor goede zorg. Hierbij wordt persoonsgerichte zorg ingebed in de betekenis van sociale netwerken. Daarnaast is het belangrijk dat de samenleving de mogelijkheden biedt om mee te tellen en mee te doen. Individuele dienstverlening richt zich ook op maatschappelijk functioneren en sociale inclusie. Dit handboek belicht al deze facetten.

In de met...

Hoe kom ik erachter waar een foto op internet is gemaakt? Waar bevindt zich de drugshandel op het dark web, het onzichtbare deel van internet? En is er een makkelijke manier om mijn journalistieke onderzoek naar armoede te visualiseren? Op deze en vele andere vragen geven Andrew Dasselaar en Jerry Vermanen antwoord in de zevende, herziene editie van het Handboek Internetresearch en Datajournalistiek. In 18 praktische hoofdstukken leren journalisten, studenten, wetenschappers en andere nieuwsg...

- International Business can be widely used as a general introduction to international entrepreneurship;

- appealing examples from everyday practice and facts & figures make international business come to life;

- places international entrepreneurship in a European context.

International Business is an accessible textbook that highlights the basic principles of international entrepreneurship. It is the English version of Internationaal ondernemen and can be widely used as an introduction to in...

Wat is gezond gedrag en hoe bepaal je dat?

Waarom eten mensen in Nederland te weinig groente en fruit?

Hoe bevorder je dat mensen vaak genoeg en goed genoeg hun handen wassen om overdracht van infecties te voorkomen?

Hoe maak je een programma om jongeren meer te laten bewegen?

Hoe zorg je ervoor dat dat programma ook daadwerkelijk gebruikt wordt?

En hoe bepaal je of een campagne tegen overgewicht effect heeft gehad?

Ongezond en onveilig gedrag, zoals roken, te weinig bewegen, te veel ete...