Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a ‘good’ service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a ‘good’ and ‘bad’ service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don’t.

A pract...

Een goed concept biedt toegevoegde waarde. Een concept, ook wel de zogenaamde kapstok genoemd, opent allerlei mogelijkheden en kansen en zorgt ervoor dat keuzes maken makkelijk wordt. Hoe ontwikkel je een concept? En hoe maak je deze toegevoegde waarde zichtbaar, voelbaar en herkenbaar?

Het is voor het creëren van onderscheidend vermogen van belang dat ontwerpers rekening houden met de verwerking van het concept door de eindgebruiker. Hierbij speelt design een belangrijke rol. Dit boek geeft...

Naast de overweldigende hoeveelheid visueel informatie die in de weg kan staan van een aangenaam museumbezoek, er is nog een onbelangrijke hindernis: betekenis. Velen van ons willen alles wat we zien kunnen begrijpen en categoriseren, maar wat denk je nu eigenlijk echt wanneer je naar een kunstwerk kijkt? De opdrachten op deze kaarten helpen je om een verbinding te maken met een kunstwerk, ondanks alle gegeven informatie. Je kunt deze opdrachten uitvoeren in elk museum, waar ook ter wereld. V...

Did you ask someone a question today? Asking questions makes us human, it helps us to establish connections, learn and transform. This book turns the spotlight on the craft of asking questions. Learn the ropes from all walks of life, like Socrates, a hairdresser, Einstein, a help desk employee, Lao Tse and a police detective. Use the practical tips and fun facts in this book to your advantage during birthday parties, when you meet the parents, at networking events or a first date. Are you rea...

Many of the most successful and recognizable protest movements in the world make use of branding techniques, even when they simultaneously reject the general concepts of branding. Branded Protest dives into this antithesis. It researches the power of branding and the influence it has on current protest movements and gives iconic examples of unique branding-efforts that support protests.

We are all exposed to branding: from a torn sheet of cardboard scrawled with handwriting to slick corporate...

Fermentation produces fantastic non-alcoholic drinks. Think of a fresh and tart kombucha, a thirst-quenching water kefir, or an earthy beet kvass…they all fizz with healthy bacteria and they all surprise you with their complex taste. More and more, you’ll see these drinks offered in top restaurants and cocktail bars. But you can also make them yourself.

Fermented drinks, with their natural sparkle and slightly yeasty taste, are a great alternative to wine or beer. They are perfect for th...

Fermentatie brengt fantastische non-alcholische drankjes voort. Denk aan een friszure kombucha, een dorstlessende waterkefir of een aardse bietenkvass.

Stuk voor stuk bruisend door gezonde bacteriën en complex en verrassend van smaak. Ze duiken steeds meer op in toprestaurants en cocktailbars maar je kan ze ook makkelijk zelf maken. Gefermenteerde dranken zijn met hun natuurlijke sprankeling en licht gegiste smaken

een waardig alternatief voor wijn of bier. Ideaal voor wie minder alcohol wil...

Dit is een creatief werkboek vol leuke oefeningen, uitdagingen en interessante activiteiten waarmee kinderen hun creatief denkvermogen kunnen verbeteren.

In dit boek worden kinderen uitgedaagd om verschillende antwoorden te bedenken, met veel ideeën te komen, anders na te denken, hun fantasie te gebruiken en plezier te hebben.

Na de training vinden kinderen het makkelijker om nieuwe ideeën en concepten te bedenken en komen ze sneller met innovatieve oplossingen. Dit zijn allemaal vaardighed...

People who are good at having ideas are good at seeing connections. Could teaching people to see connections be a way to help them be more creative?

Over the years, there's a need for a book on creativity that complements the teaching of the creative process and tools and gives you a practical approach to how to enhance your innate ability to think creatively. This book as an opportunity to dispel the myth that creative talent is something possessed by a gifted minority. This is the opportuni...

This book explains the basic sketching techniques and decisions more in depth and provides much more step-by-step example drawings, which makes it even more suitable for students and professionals who want to become better sketchers.

Sketching the Basics can be seen as the prequel to Sketching as it is more targeted at the novice designer. The Basics explains the essential techniques and effects more in detail, taking the reader by the hand and guiding him step by step through all the various...