This fourth edition provides the knowledge and skills needed to empower students to handle important work-related activities, including job interviewing, working in teams, strategically utilizing visual aids and providing feedback to supervisors.

Niemand wil dat er ongevallen plaatsvinden. Toch kunnen deze ondanks alle voorzorgsmaatregelen helaas niet altijd worden voorkomen. Van (bijna-)ongevallen kan echter veel worden geleerd. Het zakboek beschrijft hoe u ongevallen het beste kunt onderzoeken.

Door wie moet welk soort ongeval worden onderzocht?

Hoe maakt u een goede reconstructie en hoe analyseert u de directe en achterliggende oorzaken?

Dit praktische zakboek beschrijft veelgebruikte analysetechnieken en wijst u de weg naar een la...

Als je klantgericht wilt ondernemen, sta je voor twee uitdagingen. Je moet de techniek op orde hebben en je moet de juiste cultuur in de organisatie weten te krijgen. In de praktijk is de techniek - het CRM-systeem vaak leidend in plaats van ondersteunend. Terwijl de customer experience net zo goed wordt bepaald door de houding van management en medewerkers.

In Succesvol klantgericht ondernemen schetst Edwin Best de stappen die leiden naar een succesvolle combinatie van techniek en klantbelev...

Als professional wordt er in je werk niet alleen een beroep gedaan op je inhoudelijke deskundigheid. Je vervult allerlei rollen zoals onder andere projectleider of adviseur die heel andere competenties van je vragen.

Een van die rollen is facilitator of begeleider van kleine- of grote groepsbijeenkomsten. Een eerste confrontatie met deze rol geeft vaak het gevoel op een expeditie te zijn in een onbekend land. Welke wetmatigheden gelden hier, hoe navigeer ik, hoe ga ik om met mensen die plot...

Ben je projectmanager, ontwerpleider, directeur en heb jij de verant-woordelijkheid om het ontwerp- en engineeringsproces te organiseren? Dan weet je dat een groep van specialisten niet vanzelf een TOPteam wordt.

Hoe kun je het proces vanaf het initiatief tot en met de werkvoorbereiding zo inrichten dat je integraal minder uren nodig hebt? Dat er minder rework nodig is, dat alle werkzaamheden zo goed op elkaar zijn afgestemd, dat het bijna vanzelf loopt, dat knelpunten gezamenlijk worden opge...

Deze nieuwe uitgave werd door Sytze van der Zee herzien en van foto’s voorzien. Ook schreef hij een uitgebreid nawoord waarin hij ingaat op de vele reacties na het verschijnen van de eerste druk.

In Potgieterlaan 7 beschrijft Sytze van der Zee (1939) zijn jeugdjaren in Hilversum. Deze werden gedomineerd door de keuze van zijn vader voor de NSB. Zijn vader werd geïnterneerd en de rest van het gezin verviel tot armoede, werd vernederd of genegeerd. Als kind begreep Van der Zee nauwelijks wa...

Doel van de jaarlijkse Jan Terlouw Lezing is om in navolging van het gedachtegoed van Jan Terlouw een dialoog tussen generaties tot stand te brengen en de toehoorders aan te zetten om in actie te komen voor een duurzame wereld.

Beatrice de Graaf onderzoekt in haar lezing hoe wij omgaan met dreiging en terreur. Hoe komt het dat er in zulke harde termen over gesproken wordt, dat zoveel mensen zich ontheemd voelen, en dat er tegelijk zo'n verlangen naar een veilig huis bestaat? In tijden van onv...

Door stil te staan bij je eigen en andermans perspectief, bij de verschillende accenten en facetten van menselijke interactie, verrijk je je blik op het leven. Verrijken is ook wat dit boek doet. De auteurs geven inkijk in hun psychische kwetsbaarheid en in de dagelijkse twijfels en de hoop die daarmee gepaard gaan. Op die manier helpen ze de barrière in onze samenleving rond psychische problemen verder te slopen. En maken ze duidelijk dat hun 'anders zijn' helemaal niet zo 'anders' is als v...

Herstellen na ziekte kan zwaar tegenvallen. Tijdens je ziekte krijg je misschien alle aandacht van familie en vrienden en zit je in de medische molen. Nadat je beter bent verklaard, verwacht jouw omgeving vaak dat je jouw leven weer oppakt, net als voor die tijd. Dat is niet altijd even gemakkelijk.

Ben jij het vertrouwen in jezelf, je lichaam en je toekomst kwijt? Lees dan dit boek. Aan de hand van 10 stappen ga je zelf aan de slag om aan een gezonde toekomst te bouwen.

Waarom word je ziek?...