Dit boek begint als een spiegel van papier. Het laat je reflecteren op wie jij bent in een serviceorganisatie.

Vanuit www.serviceheroes.com geloven we dat ieder van ons een service hero is. Het is alleen niet altijd even eenvoudig deze (terug) te vinden. Gek genoeg liggen onze service hero-kwaliteiten meestal veel dichter bij onszelf dan we denken.

Door dicht bij jezelf te blijven en je te richten op je passie en je oorspronkelijke talent wordt het werken in een serviceorganisatie leuker en ...

Ton Kraayeveld (Sliedrecht, 1955) schildert in heldere kleuren een herkenbare wereld van kantoren en wachtruimtes, kasten en koffers, stoelen, ordners en logo's. Met eenvoudige motieven snijdt de kunstenaar grote thema's aan zoals migratie, koloniale geschiedenis, macht en bureaucratie. Nooit direct of dwingend, alles is vloeiend, gelaagd en in beweging bij Kraayeveld. Niet alleen de onderwerpen van zijn schilderijen, maar ook zijn manier van schilderen. Hij biedt de kijker open ruimtes om er...

Utopisch denken is gevaarlijk, maar vooral ook noodzakelijk, concludeert Joop van Hezik in zijn zoektocht naar duurzame ontwikkeling. Hij neemt ons mee langs utopische denkbeelden, via internationale conferenties die steeds opnieuw mislukken, naar het zogenoemde ontwikkelingsland de Filippijnen. De mens zal de bestaande groei-ideologie die ten grondslag ligt aan de huidige crisis in ons industrieelkapitalistische bestel dienen te doorbreken. Daarvoor is een nieuwe utopie nodig, een nieuw uto...

Osas (obstructief slaapapneu syndroom) is een aandoening waarbij iemand tijdens het slapen regelmatig stopt met ademhalen. Deze ademstops kunnen tot twee minuten duren. De hersenen geven dan noodsignalen af, waardoor de patiënt (bijna) wakker wordt en het ademen hervat. De betrokkene merkt daar zelf niets van, een eventuele partner wel. Osas heeft als gevolg dat iemand niet in een diepe slaap terecht komt, en daardoor niet voldoende uitrust. Dit uit zich overdag in slaperigheid of plotseling...

Je bent een topmanager, dus eigenlijk heb je dit boek niet nodig. Toch wil je soms even kunnen spieken. Vlak voor een lastig functioneringsgesprek bijvoorbeeld. Of bij aanvang van een heisessie over de koers van je organisatie. En wat te doen als je collega onverwacht vragen stelt over

jouw visie op leren en veranderen? Het goede nieuws is dat dit boek je vanaf nu snel uit de brand helpt.

Spiekbriefjes voor topmanagers geeft je in vogelvlucht overzicht en inzicht op de belangrijkste manageme...

Het creatiepentagram geeft je stevige houvast bij het schrijven van alle soorten teksten. De meest uiteenlopende schrijfdilemma's zijn met het creatiepentagram snel en weloverwogen op te lossen. Bovendien bezorgt het creatiepentagram je nieuwe schrijfinspiratie.

Het creatiepentagram is ontwikkeld door schrijfcoach, journalist en heks Yoeke Nagel. Zij combineerde de journalistieke vijf W's (wie, wat, waar, wanneer en waarom + hoe) met het magische pentagram, dat ratio en intuïtie met elkaar v...

De titel van dit boek houdt in, dat door te vergelijken we tot meer inzicht kunnen komen. De antieken zeiden daarover: Zo in het groot, zo in het klein. En ook: God schiep de mens naar zijn beeld en gelijkenis heeft daarmee te maken. Jezus zei eens, wie mij gezien heeft, heeft de vader gezien. (Joh. 14:9) Met andere woorden, alle kennis en wijsheid van God is in de mens terug te vinden. Of deze stelling waar is, is aan eenieder om dit op waarheid te toetsen.Wij zouden zo het kleine uit het gr...

Op vrijdag 21 september 2012 vond het symposium 'Naar een (doorlopende) generieke zorgplicht voor verzekeraars en verzekeringstussenpersonen?' plaats. Het symposium werd georganiseerd door het UvA Amsterdam Centre for Insurance Studies (ACIS). Medewerking aan het symposium werd verleend door de Master Verzekeringskunde van UvA Amsterdam Business School en de Open Universiteit.

In deze bundel treft u - in de volgorde van het symposiumprogramma - de schriftelijke weergave van zes van de acht al...

Dit uitwerkingenboek vormt samen met het bijbehoren- de opgaven- en theorieboek de studiemethode 'Praktische Financi