Zoekfilters
Resultaten (25)
morgen verzonden
Klachten en kansen, De patiënt centraal in een laagdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen
de patient centraal in een langdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen
2011 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen e.a. || Vakmedianet
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhuis te verbeteren en een kans om van de klacht te leren. Klachten vormen dus waardevolle signalen voor elk ziekenhuis en elke zorgverlener net als allerlei andere vormen van patiëntenreacties, zoals suggesties, opmerkingen, complimenten, wensen en de resultaten van patiënttevredenheidsonderzoek.
...
morgen verzonden
Gezond gedrag is besmettelijk
handboek voor vitaliteit, gezondheidsmanagement en duurzame inzetbaarheid
2011 || Paperback || Folef Bredt e.a. || Vakmedianet
Dit boek laat zien dat er hoop is. Als er één plek is waar we een kentering kunnen maken in onze dure zorg is het wel binnen het bedrijfsleven. En waarom? Simpelweg omdat het bedrijfsleven baat heeft bij gezonde, gelukkige en betrokken medewerkers. Het is een bedrijfseconomisch model waarbij de positieve psychologie een belangrijke rol speelt.
Dit boek is opgedeeld in drie gedeelten: het eerste gedeelte, dat bestaat uit drie hoofdstukken laat de omvang van het maatschappelijk probleem rond...
morgen verzonden
Zakelijke brieven en e-mails schrijven / druk 1
2011 || Paperback || Jacqueline Mahieu || Vakmedianet
Process Excellence / druk 1
effectiever besturen en verbeteren van organisaties
Paperback || Marc Schijff e.a. || Vakmedianet
Dit praktische boek beschrijft deze ontwikkelingen en bijkomende nieuwe eisen. Het gaat over de rol die procesmanagement speelt bij organisatieontwikkeling. Het gaat over verbeteren en beheersen, over balans en dynamiek, langs de lijn van processen en procesmanagement. De auteurs bieden vervolgens via zes beelden van effectief procesmanagement een helder en praktisch bruikbaar denkraam, dat u helpt die dynamische processen optimaal in te richten, te sturen en effectief te beheersen. Met als u...
morgen verzonden
Bedrijfseconomie voor beginners / druk 1
2012 || Paperback || John Smeur || Vakmedianet
morgen verzonden
Diagnosing Change
the organizational undercurrent
Paperback || Rob van Es || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
'Diagnosing change is first and foremost a matter of painstaking observation: watching and listening closely. This book is an effective aid in that process. It offers a systematic method of making diagnoses in order to bring about organizational change.'This book is an introduction into organizational diagnostics with an emphasis on the most difficult type of change process: bottom-up change. What sets this book apart is that it presents its subject matter in a visually attractive and unique ...
morgen verzonden
Fraudebeheersing / druk 1
een leidraad van preventie tot detectie
Paperback || P.J. Schimmel || Vakmedianet
morgen verzonden
Handboek Notuleren / druk 3
verslaglegging vanuit het perspectief van de vergadering
2011 || Paperback || Stefan Gielliet e.a. || Vakmedianet
De wereld om ons heen verandert voortdurend. Ook op het gebied van notuleren en vergaderen heeft de digitale revolutie haar weerslag gehad. Notuleren met de laptop is voor veel notulisten dé standaard geworden en digitale schrijfblokken en stemherkenningssoftware maken voor sommige notulisten het werk een stuk gemakkelijker.
De (digitale) hulpmiddelen mogen dan niet meer weg te denken zijn de essentie van notuleren en vergaderen is niet veranderd. Er wordt immers nog steeds een goed versla...