The Customer Leader makes your favorite management books obsolete. You can start emptying and rearranging your bookcase and make room for the Customer Leader. The Customer Leader is an action-packed, no-nonsense page-­turner. It helps you to define value, analyze the arena you are competing in, develop a winning value proposition, and build a customer-driven organization.

The Customer Leader is about leadership, customers, and creating great business. It addresses the most important questio...

80% van de bedrijven worstelt met de personeelsbezetting. De druk op werkgever en werknemer neemt daardoor steeds verder toe. We dreigen zo met z’n allen vast te lopen.

Een nieuwe benadering van werkgeverschap is nodig, waarin mens en business beide tot hun recht komen. Daarom introduceert René Herremans – Expert in het werven en behouden van personeel – Human Relations Management. Human Relations Management is voor alle organisaties die een duurzamer personeelsbestand, hogere product...

Lang hebben we gedacht dat managers en medewerkers rationeel denkende wezens zijn die doen wat de missie, visie en jaarplannen verlangen. Hier en daar geholpen door een bonus. 

De werkelijkheid is verrassend anders. Baanbrekend wetenschappelijk onderzoek op het MIT en Stanford laten ons zien dat het management volkomen onbewust steeds de verkeerde keuzes maakt, onhandige besluiten neemt en steeds dezelfde oplossingen blijft doorduwen met negatieve gevolgen voor het eigen initia...

In Expeditie Kennisfestival krijg je inzicht in de geheimen achter het organiseren van een kennisfestival. Ontdek hoe je een event creëert dat inspireert en verandering teweegbrengt.

Dit boek legt uit wat een kennisfestival is, wanneer je voor deze vorm kunt kiezen, en waarom het zo goed aansluit bij veranderambities zoals meer verbinding, betere samenwerking, persoonlijk leiderschap, cocreatie, wendbaarheid en toekomstbestendigheid.

Leer welke principes een kennisfestival uniek maken en...

 Onze kinderen groeien op in een totaal andere wereld dan waarin wij zijn opge­groeid. We ervaren crisis na crisis en de technologie verandert waar je bij staat. Die complexe wereld ontdekken wij gelijktijdig met onze kinderen. We staan samen met hen in de kinderschoenen van een nieuw tijdperk. Hoe geef je als opvoeder anno nu dan vol vertrouwen richting, zonder dat je pasklare antwoorden hebt? 

In de kinderschoenen biedt je houvast en vertrouwen. Je leert als opvoeder bewegen t...

Veel mensen denken dat ze bestand zijn tegen beïnvloeding. Maar je kunt niet niet beïnvloed worden. Elke dag zijn we bezig met beïnvloeden of zijn we onderhevig aan de beïnvloeding van iemand anders. Velen van ons doen dit vakmatig - bijvoorbeeld docenten, marketingprofessionals, politici en managers - maar ook iedereen die iemand wil overtuigen van een idee of de ongewenste gewoonten van een ander wil veranderen, probeert iemand te beïnvloeden. Maar hoe kun je dit doeltreffend doen? Hoe...

* Wat moet je doen als je jezelf dag in, dag uit naar je werk sleept: relativeren of solliciteren?

* Wat als je die zeurende gedachte 'is dit het nou?' niet meer uit je hoofd krijgt?

* Wat als je dit werk niet meer wilt doen, maar niet weet wat je dan wél wilt?

Deze en andere prangende vragen over werk en loopbaan bespreekt wandelend loopbaancoach Jamie Nederpel in Het is altijd het goede weer. In dit boek vol inspiratie, hoop en inzichten laat Jamie je op lichtvoetige en spitsvondige wijze...

Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen.

Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overhe...

Toen iedereen nog dacht dat het allemaal wel meeviel met Corona, werkten laboratoriumhelden al maandenlang aan een nieuw vaccin. Daarbij wisten zij het bestaande ontwikkelrecord met een factor vijf te verpulveren. Daarom deze ode aan de vaccinhelden.

Laverend tussen hoop, bewondering en ontzetting vertelt De race om het Coronavaccin het opmerkelijke verhaal van vaccinmakers die erin slaagden om tegen alle verwachtingen in pijlsnel een werkend vaccin te ontwikkelen. Maar ook over de vertragend...

Met een goede zakelijke podcast is het alsof je elke week een inspirerende bijeenkomst organiseert. Het geeft jouw organisatie de mogelijkheid om zo’n halfuur lang de volledige aandacht te krijgen van jouw doelgroep. En voor jouw studiogasten is het een sterkere relatiebinding dan een partijtje golfen. Maar die onverdeelde aandacht krijg je alleen als jouw podcast precies aansluit bij de behoeftes van de luisteraar, een herkenbaar format heeft en de juiste sfeer.

Dankzij Podcasten voor comm...