Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.

Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een effici...

Dit boek is een praktisch stappenplan voor het in kaart brengen van het imago en de reputatie van een organisatie, merk, product/dienst, of persoon. Door middel van dit boek kan je zelf een strategisch communicatie-, imago-, of reputatieplan schrijven. Het is geschikt voor zowel studenten als professionals. Het boek neemt de communicatieafdeling op strategisch en operationeel (marketingcommunicatie) mee in de analyse.

Een positieve en sterke reputatie is het kostbaarste goed wat een organisat...

'Ik leef mijn leven. Wat moet ik speciaal doen?' Het tekent de relativerende Toos Knollenburg (1931), die leeft met de dag. In dit boek vertelt zij open over haar leven, dat zich afspeelt in Amsterdam. Soms vurig. Soms onzeker. Altijd levenslustig. Het boek wisselt verhalen uit het nu en verleden af met dagboekfragmenten en ontmoetingen met de schrijver. Toos vertelt over haar trots, pijn en liefdes. Over meester Dobbinga, haar ouders, de stripper op haar 80ste verjaardag, haar zonen en haar ...

Dit boekje is geen wetenschappelijk commentaar, maar is geschreven voor de leek met de bedoeling om de essentie van het christelijke geloof over te dragen door bespreking van Paulus' brieven aan de Galaten en de Kolossenzen. De "strijd" van Paulus voor de waarheid en vrijheid van het evangelie is steeds een liefdevolle uiteenzetting van de inhoud van het christelijke geloof, los van elke vorm van dwang.

In 2014 kreeg vzw de Scriptomanen de steun van de Erfgoedcel Aalst om een cultureel erfgoedproject te starten rond Domien Camiel De Rop, de volksfiguur uit Moorsel die ook ruimere bekendheid verwierf als Pee Klak.

Dorpsgenote Els Vermeir voelde zich onmiddellijk aangesproken. Bij het voorbereidend werk raakte ze meer en meer in de ban van deze late neef van Tijl Uilenspiegel. In enkele maanden tijd pende ze enkele “interviews” bij elkaar, maar ook – geheel in Klakse stijl – een aanta...

Aanvankelijk wist ik niet goed waar te beginnen want er is zoveel om te vertellen. Zoals over de merkwaardige samenstelling van onze ploeg medewerkers. Soms zijn het kluizenaars die al jaren in afzondering leven. Door de maatschappij afgestoten en opzij gezet. Soms komen ze van de andere kant van de wereld waar ze gruwelijke dingen hebben meegemaakt, om hier dan kassierster of magazijnier te worden. Ze maken zich zorgen over hun familie ginds, hun toekomst hier, het reclameblaadje dat aan hen...

Friese plaatsnamen verklaard is deel 11 uit de reeks Nederlandse plaatsnamen. Het woordenboek belicht de herkomst en betekenis van ca. 800 Friese plaatsnamen. De auteur, Gerald van Berkel (1958), studeerde Nederlands en Vergelijkend Oudgermaans in Groningen en IJslands in Reykjavík. Hij publiceerde met Kees Samplonius Het Plaatsnamenboek (1989) en Nederlandse plaatsnamen. Herkomst en historie (2006) en met Saskia Horjus en Mattie Deelstra o.a. Het Nieuwste Voornamenboek (1990, 2002).

Gelderse plaatsnamen verklaard is deel 7 uit de reeks Nederlandse plaatsnamen. Het woordenboek belicht de herkomst en betekenis van ca. 1.000 Gelderse plaatsnamen. De auteur, Gerald van Berkel (1958), studeerde Nederlands en Vergelijkend Oudgermaans in Groningen en IJslands in Reykjavík. Hij publiceerde met Kees Samplonius Het Plaatsnamenboek (1989) en Nederlandse plaatsnamen. Herkomst en historie (2006) en met Saskia Horjus en Mattie Deelstra o.a. Het Nieuwste Voornamenboek (1990, 2002).

Adela, een levenslustig vrouwtje, heeft een advertentie geplaatst om aan werk te geraken. En ze heeft nog beet ook! Samen met haar vriendin Pamela komt ze zich aanbieden in De Faunus, een vervallen café, een barak bijna waar niemand te zien is en waar briefjes van Olivier, de eigenaar, hen waarschuwen voor rampen die op datzelfde ogenblik gebeuren. In de keuken vinden ze in een rolstoel de oude seniele Nestor. Ook hij heeft een briefje in de hand waarin Olivier hem voorstelt als zijn vader e...

Dwangmatige dierenverzamelaars zijn mensen die lijden aan

een psychiatrisch ziektebeeld. Ze worden vaak ten onrechte

gezien als dierenliefhebbers. Hun problematiek heeft ook niets

te maken met een uit de hand gelopen hobby of afwijkende

lifestyle. Dit boek beschrijft vele praktijksituaties, achtergronden

en interviews met deskundigen. De auteur gaat uitgebreid in op

de verwoeste dierenlevens en de gevaren die deze stoornis met

zich meebrengt. Regelgeving schiet ernstig tekort. De hulpv...