CRM in de praktijk is de complete leidraad voor wie met CRM aan de slag wil.

In CRM in de praktijk komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do's and don'ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie e...

Handleiding Maple 16

Snel aan de slag met computeralgebra

Deze Handleiding Maple 16 behandelt de belangrijkste functies van het populaire

computeralgebrapakket Maple. Het boek kan bij elke wiskundemethode op hbo en

universitair niveau gebruikt worden. Daarnaast is het bij uitstek geschikt voor zelfstudie.

Het boek is geschreven voor Maple 16, maar kan ook gebruikt worden met Maple 15

en oudere versies van Maple.

De opzet van deze handleiding is zo gekozen dat de lezer het effectief gebruik va...

Roloff/Matek geldt al vele jaren als een standaardwerk voor de werktuigbouw.

De uitvoerige en up-to-date behandeling van machineonderdelen maakt het een

compleet studieboek en een onmisbaar naslagwerk voor iedere ontwerper.

De complete methode bestaat uit:

* Theorieboek

* Tabellenboek

* Opgavenboek

* Formuleboek

Deze vijfde druk van het Opgavenboek bestaat uit drie delen: opgaven, aanwijzingen en uitwerkingen. Er zijn meer dan 400 opgaven opgenomen. Elk hoofdstuk bestaat uit een aantal basisopgaven, ...

Slimme strategische keuzes maken organisaties interactiever, authentieker, exibeler en slagvaardiger. De inrichting van het strategieproces is hierbij een kritische succesfactor voor het uiteindelijke resultaat. Maar hoe kom je als organisatie in de juiste 'strategieversnelling'? En hoe bepaal je wat wel en niet in een strategieproces thuis hoort?

Het groot strategieboek leidt je succesvol door het eigen strategieproces en draagt modellen en voorbeelden aan om het proces inhoudelijk vorm te g...

Informatie- en communicatietechnologie (ICT) heeft in het derde millennium een geweldige invloed op het leven. Grote bedragen worden geïnvesteerd in ICT, terwijl het rendement nog steeds onvoldoende gemeten wordt. Dit boek is een praktische handleiding voor bedrijfseconomische analyses en investeringsstrategieën voor ICT. Wat levert ICT op? Hoe meet je dat?

Hoewel de kern van INEC niet aan actualiteit heeft ingeboet, is er in de jaren tussen de eerste druk en deze tweede herziene uitgave vee...

Roloff /Matek geldt al vele jaren als een standaardwerk voor de werktuigbouw.

De uitvoerige en up-to-date behandeling van machineonderdelen maakt het een

compleet studieboek en een onmisbaar naslagwerk voor iedere ontwerper.

De complete methode bestaat uit:

- Theorieboek

- Tabellenboek

- Opgavenboek

- Formuleboek

In het Formuleboek zijn alle belangrijke grootheden die het Theorieboek behandelt overzichtelijk gerangschikt naar hun symbolen en eenheden en wordt hun betekenis toegelicht. Alle vo...

Navigatie is het enige actuele Nederlandstalige studieboek over navigatie op zee voor de beroepsvaart. In deze uitgave wordt ruim aandacht besteed aan alle

onderwerpen die volgens het STCWverdrag 2010 vereist zijn. In de loop der

jaren is veel veranderd aan de manier waarop informatie aan boord wordt

verkregen en verwerkt, vandaar dat moderne software en informatie voorziening

via websites aan de orde komen.

Navigatie is zeer praktijkgericht van opzet, zodat de verworven kennis direct

kan worden to...

De verkoper staat allang niet meer alleen in de organisatie. Verkoop is meestal een goed geïntegreerd onderdeel van het marketingbeleid. Maar in het verkoopgesprek zelf staat de verkoper wél alleen, oog in oog met de klant. Alles hangt op dat moment van hem af. En dan blijkt: met flair of uitstraling alleen kom je er niet. Maar hoe dan wel?

In Goed verkopen, winst voor twee laat Kenneth Smit zien dat verkopen een vak is dat je kunt leren en hij helpt je daarbij op weg. Je leert dat verkopen ...

Presenteren? Alles Mag! beschrijft op ongedwongen wijze het hele proces van presenteren.

Van idee tot applaus.

Dit boek is een steun in de rug voor iedereen die een presentatie gaat verzorgen. Het gaat niet uit van regeltjes, maar zet de boodschap centraal. Op een logische en overzichtelijke wijze wordt inhoud gegeven aan het voorbereiden, oefenen en geven van presentaties. Maar bovenal gaat dit boek in op het overbrengen van de boodschap. Dit gaat verder dan het delen van feiten, het gaat om h...

Deze derde druk van het Leerboek Oracle PL/SQL maakt deel uit van de reeks

Oracle-leerboeken van Academic Service.

Architectuur, beheer, ontwerp en datawarehousing zijn aspecten die in deze

boeken aan de orde komen. De boeken zijn gericht op opleidingen in het hoger

en wetenschappelijk onderwijs waar de Oracle softwareomgeving wordt onderwezen.

Over dit boek

Dit boek gaat uitgebreid in op de programmeer taal PL/SQL. Deze taal is een toevoeging aan de niet-procedurele taal SQL, die als basistaal gel...