Online klanten voelen direct aan of je hebt begrepen waar ze voor zijn gekomen. Hebben ze een slechte ervaring op je website, dan zijn ze zo weer weg en is het maar de vraag of je ze ooit nog terugziet. In Verleiden op internet laat Aartjan van Erkel zien dat online gedrag voorspelbaar is, en dat eenvoudige ingrepen genoeg zijn om klanten het gevoel te geven dat ze welkom zijn op je site. Ze laten zich daarna graag overtuigen, én er zijn verrassende psychologische ‘knopjes’ waar je op kunt...

Wie coachingstrajecten begeleidt, krijgt met zeer uiteenlopende vraagstukken te maken. Belangrijk is dat je als coach snel doorziet wat in een specifieke situatie de beste weg is. Je moet dus niet alleen goed op de hoogte zijn van de verschillende methodieken, maar ze ook op een flexibele manier kunnen toepassen. Nóg belangrijker is dat je in staat bent om een goede relatie met je coachee op te bouwen. Die relatie bepaalt namelijk voor een groot deel of een coachingstraject daadwerkelijk eff...

Nog te veel mensen kennen een ellendig levenseinde, omdat er vaak zinloos wordt doorbehandeld, niet voldoende pijnstilling wordt gegeven of te weinig aandacht bestaat voor behandelbare lichamelijke of psychische klachten of voor sociale ondersteuning en existentiële nood. Palliatieve zorg komt hieraan tegemoet en heeft zowel haar nut bewezen bij ongeneeslijke zieken met een behoorlijke levensverwachting ('supportieve zorg') als bij terminale patiënten ('levenseindezorg'). Dit Handboek voor ...

In dit boek komen vaardigheden aan de orde die nuttig zijn bij het oplossen van juridische casus. Daarbij wordt speciaal aandacht besteed aan het onderbouwen van een standpunt, het gebruik van bronnenmateriaal (met name wet, jurisprudentie en handboeken) en schriftelijke rapportage. Uitgangspunt van het boek is een methodische aanpak van casusoplossen. De kern van de methode bestaat uit drie stappen, te weten regelanalyse, voorwaardentoetsing en het afleiden van het rechtsgevolg. De vaardighe...

Het pentagram is een eeuwenoud symbool dat in veel beschavingen werd gebruikt. Rond het pentagram kunnen de getallen van de geboortedatum worden ingevuld. Dit boek vertelt stap voor stap hoe dat in zijn werk gaat. Je krijgt inzicht in je talenten, je relaties, je werk, je manier van reageren in bepaalde situaties en je zwakke plekken en blokkades. Extra informatie wordt verworven uit de naam, die in getallen kan worden omgezet.

Alle liefhebbers van het getal kunnen met dit praktische boek kenn...

Het gelaagde brein

Reflectie en discipline bij het werken aan verandering

Martin Appelo

Waarom is het zo moeilijk om ongezonde gewoontes te veranderen? Waarom kampen zo veel mensen blijvend met psychische en relationele problemen? Het gelaagde brein geeft antwoord op de vraag welke consequenties kennis over onze hersenen heeft voor het werken aan gedragsverandering. Het boek biedt een stappenplan voor reflectie en discipline, waarmee je op nuchtere wijze de balans op kunt maken en vervolgens...

De diagnose ADHD en ADD wordt vaak gesteld bij kinderen, maar de ziekte komt ook veelvuldig voor onder volwassenen. Het belang van tijdige onderkenning van deze stoornis en een adequate behandeling kan er in de volwassenheid voor zorgen dat het tij zich keert: het leven wordt overzichtelijk en heeft weer perspectief.

In dit boek vind je alle informatie over de verschijnselen van ADHD en ADD, de diagnosestelling, de bijkomende psychiatrische en sociaal-maatschappelijke problemen en de behandel...

Catherine Malabou is een rijzende ster in de nieuwe Franse filosofie. Zij promoveerde bij Jacques Derrida en Jean-Luc Marion op een invloedrijk proefschrift over Hegel. In Wat te doen met ons brein? confronteert ze het begrip `plasticiteit met de huidige stand van de neurowetenschap. Het resultaat is een verrassend toegankelijk boek dat het beste biedt van twee werelden: wetenschap op het scherpst van de snede en een spraakmakende nieuwe filosofie.

Men denkt vaak dat wij bestuurd worden door o...

Vroege Vogels is al 33 1/3 jaar het populairste natuur- en radioprogramma van de VARA op radio 1.

Iedere zondagochtend tussen 8 en 10 uur luisteren een half miljoen Nederlanders naar het radioprogramma. Elke week is een schrijver, cabaretier, bioloog, milieukundige of politicus verantwoordelijk voor een gastcolumn waarin hij of zij zijn visie op de natuur en het milieu geeft.

Voor dit jubileumboek zijn de mooiste verhalen van de afgelopen jaren geselecteerd. Het zijn liefdevolle, maar soms ...

Eleonore van Aquitani