De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen, aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiële succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

...

Deze elf voordrachten uit 1917 hebben een even spannende als gecompliceerde inhoud: de inslag die het ‘mysterie van Golgotha’ in de wereld heeft betekend, en de gang die het historische christendom sindsdien heeft genomen. Vanuit verschillende, ook verrassende invalshoeken schetst Rudolf Steiner een beeld van de tijd rond het begin van onze jaartelling. De oude spiritualiteit raakte toenemend verduisterd. De ratio van Rome was aan zet. In deze wereld vormde de christelijke impuls aanvankeli...

Online marketing, met name zoekmachinemarketing, neemt een steeds

belangrijkere plaats in de mediamix in. Zoekmachinemarketing kan u

een fantastische conversie en return on investment opleveren, maar

voor het opzetten van een geslaagde zoekmachinemarketingcampagne is

het zaak dat u goed weet welke zaken belangrijk zijn om hoog te scoren

in zoekmachines. Bijna nog belangrijker is dat u weet wat u vooral

niet moet doen. In deze vierde, geheel herziene uitgave zijn de

jongste inzichten, a...

Het menselijke geheugen is door de eeuwen beschreven in termen van kunstmatige geheugens. De oudste prothese voor het herinneren, het schrift, gaf Plato de mogelijkheid het geheugen te vergelijken met een wastablet. In de middeleeuwen was het geheugen een codex of boek, waaraan de ervaring telkens een ander hoofdstuk toevoegde. In de renaissance verscheen de camera obscura als metafoor voor het visuele geheugen. De uitvinding van de fotografie en de fonograaf, de belangrijkste kunstmatige geh...

Het vluchtelingenrecht is een rechtsgebied dat volop in de aandacht staat, niet alleen van juristen maar ook van de politiek en het grote publiek. Dit boek geeft een grondige beschrijving en analyse van het Nederlandse vluchtelingenrecht. Het is bedoeld voor het onderwijs en de rechtswetenschap en ?praktijk, voor beleidsmakers, en voor alle anderen die zich bij het onderwerp betrokken voelen.

Na een inleidend hoofdstuk, waarin de ontwikkeling van het vluchtelingenrecht in de twintigste eeuw wo...

Het onderwerp van dit Cahier Privaatrecht is de juridische betekenis van een document dat in de transactiepraktijk bij een overname van een bedrijf of van aandelen in een vennootschap schering en inslag is, een ‘Letter of intent’, maar waaraan in het juridisch-universitaire onderwijs amper aandacht wordt gegeven. Ook bij andere vormen van samenwerking komen een letter of intent, een memorandum of understanding of een intentieverklaring vaak voor. In dit cahier staat de vraag naar de al dan ...

Het oude Noordwest-Europa. Vanaf het continent druppelden doorlopend immigranten Scandinavië binnen. Ze brachten hun religieuze gewoonten, priesteressen en priesters met zich mee. Vrouwen en mannen die werden geroemd om hun kennis van verleden, heden en toekomst, hun band met het land en hun magische capaciteiten. Hun religieuze beelden worden in de loop der tijd aangeraakt door die van de al aanwezige Scandinavische volkeren: de Finnen en de nomadische Sami. In oude wetsbepalingen, de IJsla...

Maak kennis met Muziek en Muziekinstrumenten van India

Muziek heeft altijd een belangrijke rol gespeeld in alle aspecten van de Indiase geschiedenis en mythologie. Vanaf de oudheid was muziek zelfs onmisbaar bij bepaalde rituelen en name men al aan dat de muziek een geneeskrachtige en reinigende werking had. Veel schrijvers en deskundigen verwijzen nu nog naar de bovennatuurlijke krachten van raga's en vertellen boeiende verhalen over legendarische leermeesters die wonderen verrichtten met hu...