Veel managers en medewerkers weten onvoldoende over hun processen en hoe deze kunnen worden verbeterd, vereenvoudigd of zelfs geëlimineerd. Al dan niet gedwongen door de omstandigheden wordt steeds meer duidelijk dat in eerste instantie een heldere kijk op de processen van de organisatie noodzakelijk

is om te kunnen bepalen welke stappen wel of geen toegevoegde waarde (meer) hebben en hoe het proces optimaler vorm te geven is.

Process mapping is een van de belangrijkste procesverbeteringmethod...

In veertig prikkelende en humoristische columns behandelt de auteur actuele ontwikkelingen in het onderwijs.

Aan elke column heeft hij een spelvorm toegevoegd. Deze creatieve spelvormen leiden tot zinvolle overdenkingen. Het is de wens van de auteur dat docenten meningvormend bezig zijn, dat zij de onderwijsdiscussie gaan leiden en tot consensus komen.

Dit boek is geschikt voor studenten, docenten, opleidingsmanagers, directeuren, onderwijsadviseurs en bestuurders die werkzaam zijn in allerlei ...

Stress is vaak erg nuttig. Wie kent niet de gezonde spanning die vooraf gaat aan het leveren van een belangrijke prestatie? Door de stress presteer je vaak nét iets beter. Diezelfde stress zorgt er ook voor dat je in gevaarlijke situaties de kracht vindt om in actie te komen: om te vluchten of om je te verdedigen. Stress speelt dus een duidelijke rol in ons vermogen te overleven.Maar soms lukt het niet om stress om te zetten in actie. De spanning maakt dan geen plaats voor voldoening of oplu...

PathofysiologieZiekte is niets anders dan een gestoorde fysiologie. De pathofysiologie onderzoekt de mechanismen die tot deze verstoringen leiden en vormt de basis van de interne geneeskunde. Degenen die al over een behoorlijke medische kennis beschikken, kunnen kiezen uit een groot scala aan diepgaande, overzichtelijke, en omvangrijke leerboeken over interne geneeskunde waarin de pathofysiologie wordt behandeld. De meeste standaardwerken houden echter geen rekening met het kennisniveau van d...

Taal is voor het functioneren van assisterenden in de gezondheidszorg van essentieel belang. Op het werk wordt een groot beroep gedaan op zowel de sociale als de communicatieve vaardigheden, tegenwoordig zeker ook op beheersing van vreemde talen. Engels is daarom een vast onderdeel van het curriculum van opleidingen. In dit boek komen de aspecten 'vreemde taal', 'beroep' en 'burgerschap' samen.De maatschappij waarin (aankomende) assistenten leven en werken, is veranderd. Er wordt van hen verw...

Kwalitatief onderzoekBent u een nieuwsgierige huisarts? Dan onderkent u het belang van praten met en luisteren naar patiënten. Een randomized control trial voldoet immers prima als het gaat om een eenvoudige geneesmiddelenvraag. Met dit soort eenvoudig kwantitatief onderzoek is echter niet altijd het antwoord te vinden op de soms complexe vraagstukken van patiënten. Kwalitatief onderzoek is in de huisartsgeneeskunde nuttig, uitdagend en onmisbaar.Kwalitatief onderzoek in de huisartspraktijk...

Beeldende therapie is bedoeld voor mensen die met beelden hun gevoelens beter kunnen bereiken dan met woorden. De auteur laat op een aansprekende manier zien wat de mogelijkheden van beeldende therapie zijn bij cliënten met persoonlijkheidsproblematiek.In het theoriegedeelte komt een aantal basale thema's bij cliënten met persoonlijkheidsproblematiek aan de orde. De theorie wordt verhelderd met diverse praktijkvoorbeelden en verslagen van een (ex–)cliënt. Ook bevat het een evidence–bas...

'Excellent onderhandelen' (in het Engels 'Getting to Yes') van Roger Fisher is al ruim twintig jaar hét standaardwerk op het gebied van principieel onderhandelen. Er zijn wereldwijd inmiddels vijf miljoen exemplaren van verkocht, in twintig talen. Of je nu een gesprek met de huurbaas hebt of in gerechtelijke procedures verwikkeld bent - in alle onderhandelingssituaties bewijst dit model z'n dienst.

Principieel onderhandelen betekent dat de partijen in een 'conflict' op zoek gaan naar de oplo...