Dit boek werpt een helder licht op een onderbelicht deel van de menselijke communicatie. Partners, familie- en gezinsleden, vriend(inn)en, kennissen, buren of collega's blijken vaak niet te weten hoe ze met elkaar moeten omgaan als er sprake is van pijn en verdriet; gesprekken waarin mensen elkaar eigenlijk zouden willen bijstaan, verlopen vaak zeer teleurstellend. Aan de hand van dialogen maakt Riekje Boswijk zeer concreet hoe je iemand kunt troosten (helpend, meevoelend of luisterend) en wa...

Net als tegenwoordig werd er in het midden van de vijftiende eeuw veel geprocedeerd: jaarlijks nam het Hof van Holland, Zeeland en West-Friesland, het grafelijke justitiehof, zo'n 140 processen in behandeling. Marie-Charlotte Le Bailly heeft alle bewaard gebleven processen uit de periode 1457-1467 geanalyseerd en beschrijft hoe de procedure voor het Hof in de praktijk verliep, wie er procedeerden en waarover. Daarnaast besteedt zij uitgebreid aandacht aan de rechterlijke organisatie in Hollan...

Helping the Client is the bestselling text which has long been used as the basis of interpersonal skills training in a wide range of professions from medicine to management. Based on John Heron's well-known six-category model, the book presents different forms of helping behaviour which can be adopted by any practitioner working face-to-face with a client.

Uw huidige klanten zijn het belangrijkste kapitaalgoed van uw onderneming. Zowel industriële ondernemingen en handelsbedrijven alsook dienstverlenende organisaties onderkennen steeds vaker de noodzaak om klanten om te vormen tot relaties en deze verder te ontwikkelen. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

Relatiebeheer als Groeistrategie biedt de lezer een systematische en stapsgewijze aanpak om meer te verdienen aan de bestaande klantenkring. Het vlot geschreven boek bevat veel voorbee...

`Wat is resultaatverantwoordelijk werken?`, `Waarom wordt er binnen een organisatie gekozen voor resultaatverantwoordelijk werken?`, `Welke visie ligt er ten grondslag aan een dergelijke keuze?`, `Hoe ga je zelf resultaatverantwoordelijk werken?`, `Welke fasen worden doorlopen?` en `Wat doe je per fase?`. Allemaal vragen die je als toekomstig teambegeleider binnen de non-profitsector kunt stellen.

In Groeien naar resultaatverantwoordelijk werken in de non-profitsector wordt antwoord gegeven op...

Matteüs was een van de twaalf leerlingen die Jezus Christus uitkoos om Hem op zijn tochten te vergezellen en later het goede nieuws van de komst van het rijk van God door te geven. Het laatste heeft hij onder andere gedaan door de kern van het optreden van de Here Jezus, zijn woorden en daden, vast te leggen in een evangelieboek.Hij laat daarin zien hoe we kind aan huis bij God mogen zijn, doordat Jezus de poorten van zijn rijk voor ons opent. Wie in vertrouwen achter Hem aangaat, komt thuis...