Ongewenst gedrag op de werkvloer komt bij de beste bedrijven voor. Van fysiek geweld tot ongevraagde schoudermassages en flirterige WhatsApp-berichten: de voorbeelden zijn oneindig. Ongewenst gedrag creëert een onveilige werksfeer en kan iemand zelfs in een sociaal isolement brengen. Sinds de #metoo-beweging en de recente media-aandacht heerst er een groter bewustzijn en steeds minder tolerantie voor ongewenst gedrag. Van leidinggevenden wordt verwacht dat voorkomen, aanpakken en daadkrachti...

Samenwerkingsrelaties tussen mensen en organisaties zijn voor de toekomst van elke organisatie van groot belang, maar die aangaan blijkt in de praktijk niet eenvoudig. Voor een succesvolle samenwerking moet je als organisatie een deel van je autonomie of resultaatverwachting opgeven in het vertrouwen dat je er meer voor terugkrijgt.

Leren samenwerken biedt hiervoor een rijk gevuld naslagwerk met veel voorbeelden, bruikbare inzichten en concepten, variërend van fundamentele uitgangspunten voo...

De gemiddelde B2B-klant bestaat niet. Wel kun je de verschillende klantsegmenten in kaart brengen en per segment werken aan winstgevende relaties op de lange termijn.

• Actuele thema’s zoals klantsegmentatie, waardeproposities en customer experience

• Voor B2B-professionals in marketing, sales, service, operations en finance

• Auteur heeft ruim dertig jaar ervaring als B2B-consultant

Stel je voor dat de belangrijkste klanten voor jouw bedrijf ontevreden zijn wegens te weinig aandacht....

Een praktisch handboek voor teamleden die zélf de regie willen pakken: vlot geschreven en to the point met mooie, concrete voorbeelden uit de praktijk.

Het lijkt zo vanzelfsprekend: een effectief team vormen en een goed teamlid zijn. Daar draaien we onze hand niet voor om. Maar is dat wel zo? Als je deel uitmaakt van een team, kijk je niet toe vanaf de zijlijn maar sta je er middenin. Dat kan flink frustrerend zijn en is soms hard werken. Een team vormen en blijven is helemaal niet zo makkel...

De zoektocht naar een aanpak die werkt, wordt steeds urgenter. Want we veranderen wat af in organisaties. Af en toe een traject met 1 vlag op 1 berg, een begin en een eind: dat was vroeger. Nu is verandering dagelijkse realiteit, met binnen en buiten meerdere vlaggen, beweeglijke bergen, onophoudelijk en alles grijpt in elkaar. In dit boek vind je een unieke combinatie van inzichten waarmee je in die chaotische werkelijkheid toch vorm kunt geven aan verandering. In welke rol je dat ook wilt: ...

Bedrijven streven niet langer naar het verdienen van zoveel mogelijk geld, zo zeggen ze. Stuk voor stuk claimen ze gedreven te worden door een maatschappelijke missie – of purpose – in een nieuwe manier van zakendoen: de betekeniseconomie. Maar hoeveel van deze idealen zijn echt? En hoeveel is bullshit?

Als directeur van een reclamebureau stelde Stephan Ummelen duizenden keren de vragen ‘wie ben je?’ en ‘waar sta je voor?’ Aan eenmanszaakjes en aan grote internationale merken. Aan...

Een radicale verandering in besluitvorming is onvermijdelijk. Dit boek beschrijft waarom we niet door kunnen gaan op de standaard manier van besluiten nemen, waarin het gebruikelijk is dat er vóór mensen wordt besloten. Het effect van de gebruikelijke route in besluitvorming is dat mensen zich niet betrokken voelen bij beslissingen over hun eigen leven, werk, organisatie, omgeving of de democratie. Van gedoe naar gedragen geeft heldere handvatten voor een alternatief dat zorgt voor eigenaar...

 De nieuwe bestuurscultuur begint bij jou ontrafelt de politieke arena en geeft handvatten om zelf de bestuurscultuur te verbeteren. Met een simpele vraag over het verdelen van een appel wordt stap voor stap duidelijk hoe ingewikkeld én hoe mooi de politieke arena in zowel bedrijven als overheden is.

Dit boek is meer dan een managementboek; het is een gids door de ‘mist’ van schurende belangen, tegenstrijdige opvattingen en – voornamelijk – ve...

Elke organisatie krijgt vroeg of laat te maken met een crisis. Maar de echte crisis voor jouw organisatie is niet wat je overkomt, maar hoe jij reageert.

Een verkeerde reactie op een brand, hack, #metoo-geval of terrorismedreiging kan levens in gevaar brengen, duizenden tot miljoenen euro’s kosten en het vertrouwen in je organisatie ernstig schaden. Zou het niet fijn zijn als je precies weet wat je moet doen als je door een crisis overvallen wordt?

In dit boek krijg je van...

Begin met AI. Maar hoe?

In AI-pionier deelt Max van den Broek tientallen concrete voorbeelden van hoe mensen zoals jij al met kunstmatige intelligentie werken, zodat jij er ook mee kan beginnen om je werk middels AI leuker, beter en sneller te maken. De mogelijkheden zijn eindeloos: genereer plaatjes, presenteer data overzichtelijk en laat teksten schrijven of overeenkomsten voor je opstellen door AI.

Maar waar moet je dan precies beginnen? En hoe zit het met privacy, auteursrec...