Zoekfilters
› Hogeschool Rotterdam (12)
› Hogeschool Utrecht (5)
› Saxion (5)
» Toon alle opties (3)
› Master Begeleidingskun... (4)
› Ondernemerschap & Reta... (4)
› Facility Management (3)
» Toon alle opties (9)
Resultaten (110)
morgen verzonden
Procesbeheersing in de dienstverlening / druk 1
relaties raakvlakken en rekenschap
2012 || Paperback || H.R. Vorstman || Vakmedianet
Auteur Vorstman, de bedenker van het primaire proces, benoemt in dit boek op simpele maar indringende wijze organisatorische processen die in uw eigen praktijk erg herkenbaar zijn. De door hem ontwikkelde analytische modellen maken u bewust van de voorwaarden die u moet vervullen om uw organisatie effectief te laten functioneren. Zo krijgt u handvatten om op een voorspelbare manier het gewenste resultaat tegen de juiste kosten te leveren.
Het boek beschrijft de analyse van bedrijfsproblemen aa...
morgen verzonden
Integrale beveiliging / Druk 1
Een security management systeem in 7 stappen
2010 || Paperback || Arjen Appelman || Vakmedianet
Komen tot een integrale beveiliging is de wens van veel organisaties. Binnen vakbladen gaan artikelen in op security as a service, informatiegericht beveiligen en meer preventie, los komen van de ad hoc aanpak. Toch blijkt dat dit in de praktijk moeizaam lukt. Vaak ontbreekt het aan middelen, maar ook aan gebrek aan committment en bewustzijn bij de hogere managementlagen binnen de organisatie. Tijd dus voor een nieuwe aanpak.Dit boek behandelt een werkwijze waarmee managers, verantwoordelijk ...
morgen verzonden
Wérken in plaats van e-mailen / druk 1
2014 || Paperback || Vakmedianet
Efficiënt én effectief. Dát is de manier waarop wij met e-mail zouden willen omgaan. Alleen dan inzetten wanneer e-mail het optimale hulpmiddel is. Maar doen we dat ook?
Helderheid én duidelijkheid. Dát is wat iedereen in ieder geval vraagt in de samenwerking met elkaar.
En dat lijkt zo eenvoudig. Niets is minder waar. Juist helderheid en duidelijkheid is wat we niet hebben in de huidige werkomgeving. We hebben immers heel veel manieren om met elkaar in contact te treden, nog meer plaats...
morgen verzonden
Secretaresse Assistent Wijzer Spelling en taaltips
|| Paperback || Judith Winterkamp || Vakmedianet
Spelling en Taaltips is een veelgelezen rubriek van Management Support, het vakblad voor de secretaresse. In deze rubriek beantwoordt Judith Winterkamp vragen die zij krijgt van de lezers van het blad en van deelnemers aan de spelling- en
schrijftrainingen die zij voor Management Support geeft. Vaak zijn dit heel lastige kwesties, soms gekke, maar altijd heel begrijpelijke vragen. Want voor veel
taalgebruikers is de spelling van het Nederlands niet eenvoudig. Daarom hebben we een paar jaar Sp...
morgen verzonden
Doen wat ertoe doet
Leaner werken op het secretariaat
2015 || Paperback || Marianne H.M. Smits || Vakmedianet
Het zou toch prachtig zijn als je in je werkomgeving alleen nog bezig bent met werkzaamheden die ertoe doen: werk dat waarde toevoegt voor de klant. Daarbij maakt het niet uit of het gaat om interne of externe klanten.
Dit boek geeft je gereedschappen om processen te verbeteren en verspilling in je werk te herkennen en te elimineren. De aangereikte ideeën voor verbetering en het stappenplan bieden een aanzet om te starten met leaner
werken. En de beschreven praktijkervaringen van andere orga...
morgen verzonden
Kwaliteit van dienstverlening / Druk 4
de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management
2018 || Paperback || S. Boomsma e.a. || Vakmedianet
morgen verzonden
Presteren met processen
procesmanagement voor dienstverlenende organisaties
2016 || Paperback || Daan Dorr || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
De ontwikkeling van dienstverlenende organisaties gaat snel: minder managers, minder regels, razendsnelle digitalisering, legitimiteit van het bestuur/leiderschap is niet meer vanzelfsprekend, spanning binnen organisaties tussen zzp'ers en vaste aanstellingen, discussie over de identiteit (waar zijn we voor?), enorme druk om kosten te verlagen.
Daarmee is ook het concept procesmanagement aan verandering toe. Het gaat in de dienstverlening al lang niet meer om seriële, strakke en beheerst lope...
morgen verzonden
Onomkeerbaar. Organisatiegedrag veranderen
organisatiegedrag veranderen
2016 || Paperback || Leike van Oss e.a. || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
Een veranderproces begint met plannen en praten, maar het moet zichtbaar worden in organisatiegedrag. In Onomkeerbaar staat deze fase centraal, waarin de verandering van praat naar daad en van wens naar werkelijkheid beweegt.
Onomkeerbaar is een boek voor managers, directeuren en bestuurders die veranderingen willen laten beklijven. Voor middenmanagers, chefs en teamleiders die de geplande veranderingen moeten coördineren. En voor adviseurs, beleidsmedewerkers en projectleiders die de transit...
morgen verzonden
De project verleider / druk 1
hoe je tijdens jouw project draagvlak creeert en met stakeholders verandering succesvol implementeert
2019 || Paperback || Leon M. Hielkema e.a. || Vakmedianet
Iedere project- en changemanager wil met zijn advies een organisatie- of gedragsverandering succesvol realiseren. Maar hoe creëer je draagvlak voor deze verandering? Hoe voorkom je weerstand tegen jouw advies of oplossing?
De project(ver)leider reikt vijf krachtige verleidingstechnieken (afgekort SPOMP) aan waarmee iedere project- en changemanager kan leren om stakeholders te 'verleiden' tot verandering. Het doel hiervan is om nog succesvollere projecten op te leveren en als professional te ...
morgen verzonden
Visuele Meetings - NL-versie / Druk 2
hoe graphics, sticky-notes and idea mapping het groepsproces kunnen transformeren
2014 || Paperback || David Sibbet || Vakmedianet