Dit boek begint als een spiegel van papier. Het laat je reflecteren op wie jij bent in een serviceorganisatie.

Vanuit www.serviceheroes.com geloven we dat ieder van ons een service hero is. Het is alleen niet altijd even eenvoudig deze (terug) te vinden. Gek genoeg liggen onze service hero-kwaliteiten meestal veel dichter bij onszelf dan we denken.

Door dicht bij jezelf te blijven en je te richten op je passie en je oorspronkelijke talent wordt het werken in een serviceorganisatie leuker en ...

Beter presterende bedrijven vinden voortdurend manieren om de input van de klant te verzamelen en te gebruiken. Succesvolle bedrijven creëren waarde voor de klant, voor de medewerkers, voor de investeerders en voor de samenleving. De winnaars van de toekomst zijn bedrijven die online en offline echt weten te integreren, die waarde bieden op verschillende momenten en daardoor relevant zijn voor de klant. 'Je gaat het pas zien als je het door hebt', zei Johan Cruijff. Strategie gaat beperkt ov...

TikTok en Instagram Reels zijn enorm populair. Niet alleen jonge mensen zijn gek

op de korte prikkelende video’s met leuke muziekjes, ook steeds meer 30-plussers

weten de weg te vinden naar de platforms met korte video.

In dit boek leer je van social media expert Kirsten Jassies hoe jij zelf korte video’s maakt

waar mensen graag naar kijken. Het staat vol inspirerende voorbeelden en handige checklists

om meteen zelf aan de slag te gaan. Zo zet jij jezelf (en je bedrijf) op de kaart!

Duurzaam ondernemen is here to stay. Dat geldt net zo goed voor familiebedrijven. De bevlogen ondernemers van deze ‘huizen van vertrouwen’ hechten aan bedrijfswaarden. Eens de strategische koers is uitgezet, wordt er niet van afgeweken. Deze ‘doeners’ schakelen snel, ze steken de handen uit de mouwen. Holle groene slogans en dure presentaties zijn niet aan hen besteed. Ze hebben er gewoon de tijd niet voor, maar intussen nemen ze wel duurzame initiatieven, ook al pakken ze er niet gro...

Een manager kan niet hoger springen dan zijn polsstok lang is. En de organisatie is die polsstok. Zonder een goed ingerichte organisatie, en vooral interfaces daarbinnen, komt hij niet ver. Er wordt door managers gestreefd naar effectiviteit en efficiency terwijl zij vaak maatregelen nemen waarmee juist het tegengestelde wordt bereikt.

De oorzaak hiervan is dat in organisaties veel te weinig aandacht wordt geschonken aan interfaces. Koppelingen tussen afdelingen, sectoren, bedrijfsonderdelen...

Dit boek biedt algemene basiskennis van beleggen, crypto én de markt om vervolgens zelfstandig en gedegen aan de slag te kunnen gaan met cryptobeleggen. De praktische en toepasbare inhoud biedt voldoende bagage om het nieuwe financiële pad succesvol te kunnen bewandelen. De lezer wordt gestimuleerd en geïnspireerd de gezonde interesse in cryptobeleggen om te zetten in daden en actie.

Uit de inhoud:

Een introductie in beleggen

Een inleiding in blockchain

Crypto en tokens

De ins en outs van ...

Vanuit haar eigen ondernemersverhaal bij ambachtelijke bakkerij Van Hoorick begeleidt Jade Strobbe je door het proces van een kneedbaar idee tot een rijzende onderneming. Wat is voor jou een succesvolle onderneming en welke ingrediënten heb je nodig? Welke valkuilen en obstakels kom je onderweg tegen?

Van kneden tot rijzen loodst je door de verschillende processen die op het pad van elke ondernemer komen. Van het onderzoeken wat jouw dromen zijn, ze omzetten in haalbare doelen, tot hoe jij j...

Een nachtje proefslapen...

Deze nacht ik zou hem met jou willen delen..

Een nachtje proefslapen..

Je lekker kunnen kussen , Kunnen strelen..

Een nachtje proefslapen..

Ik wil je graag beter leren kennen..

Een nachtje proefslapen..

Deze nacht samen met je doorbrengen...

Een nachtje proefslapen..

Deze nacht met je samen zijn..

Een nachtje proefslapen..

Deze nacht dichtbij elkaar z...

Wanneer we het hebben over de uniformen in de luchtvaartindustrie, dan denken we aan schoonheid ervan. De uniformen zorgen voor een betoverende eerste indruk, het gevoel dat we even in een andere wereld zijn beland. En dat zijn we.

Aileen Out laat in dit boek aan de hand van verschillende artikelen zien hoe het er in deze wereld aan toe gaat. Van prachtige uniformen en strikte dresscodes tot aan huidirritatie en beschermende kleding. Ze wordt bijgestaan door de Cliff Muskiet, purser bij KLM e...

Een ongedateerde agenda voor dagelijkse afspraken. Deze planner kan zowel privé als zakelijk gebruikt worden. De ideale afsprakenagenda voor mensen die veel afspraken hebben en op zoek zijn naar een elegante, zwart marmeren planner zonder te veel poespas. Deze agenda kan je als werkboek gebruiken. Er is veel ruimte en deze planner simpel genoeg dat je het voor alle type afspraken kan gebruiken. Er zijn geen ingevulde datums dus je kant starten wanneer je dit wilt. Ook zijn er geen ingevulde ...