Een functioneel beheerder moet van vele markten thuis zijn. Alleen kennis van IT en informatiemanagement is niet voldoende – hij of zij moet ook kunnen plannen, anticiperen, oplossen, overtuigen en verbinden. Dit boek behandelt de taken en processen die elke functioneel beheerder vrijwel dagelijks moet uitvoeren. Die werkzaamheden zijn ondergebracht in negen herkenbare processen die uitgebreid worden toegelicht. Het boek bespreekt bovendien talloze gereedschappen die de functioneel beheerde...