Translation of the author's Business plan op 1 A4.

Analyse and address organisational challenges using real world examples Service Operations Management, 5th Edition, by Robert Johnston et al. is a market-leading text on service operations management and provides a clear understanding of how service performance can be improved in organisations. This textbook applies underlying theories to the real world challenges faced by service operations managers on a daily basis, by providing a diverse range of examples and illustrations. Each chapter p...

Kwaliteit, veiligheid, arbeidsomstandigheden én milieuzorg vormen in het bedrijfsleven steeds meer een viereenheid. Veilig en milieubewust werken, tegen zo laag mogelijke kosten, onder de juiste arbeidsomstandigheden

en met een zo hoog mogelijke kwaliteit is de norm voor de toekomst. Hoe kan een bedrijf aan deze norm voldoen?

Kwaliteitsmanagement biedt een helder inzicht in hoe organisaties zich kunnen onderscheiden op het gebied van bedrijfsvoering, producten en diensten. De auteur bespree...

Een gezonde leefstijl speelt een steeds grotere rol bij het voorkomen en beheersen van ziekten. Dit vraagt om een verschuiving in de zorg: van ziekte en behandeling naar gezondheid en preventie. Verpleegkundigen hebben hierin een essentiële taak als gezondheidsbevorderaars. Bevorderen van gezondheid en gezond gedrag biedt de kennis en handvatten om deze rol effectief te vervullen.

Deze vernieuwde editie biedt een praktijkgerichte introductie in gezondheidsvoorlichting en ziektepreventie. De ...

The classic guide to how computers work, updated with new chapters and interactive graphics

"For me, Code was a revelation. It was the first book about programming that spoke to me. It started with a story, and it built up, layer by layer, analogy by analogy, until I understood not just the Code, but the System. Code is a book that is as much about Systems Thinking and abstractions as it is about code and programming. Code teaches us how many unseen layers there are between the computer syst...

Consumer behaviour, an introduction is a practical guide to the field of consumer behaviour. It provides insight into decisions people make when buying, using, and discarding products. Understanding what drives consumers and developing a deeper knowledge of their reasoning allows businesses to tailor their offerings and strategies to better meet customer needs. The greater the understanding of consumer behaviour, the stronger the connection that can be built.

The book introduces (future) prof...

Ethiek in de psychologie bereidt toekomstige (toegepast) psychologen voor op ethische dilemma’s in de beroepspraktijk. Omdat elk moreel probleem uniek is, biedt dit boek je gedegen basiskennis die je in staat stelt correcte afwegingen te maken. Daartoe komen ethische begrippen, belangrijke normatieve theorieën, onderbouwing van morele keuzes, moreel beraad en de relevante beroepscodes aan bod.

Het eerste deel van Ethiek in de psychologie introduceert de algemene ethiek, waarna deel twee s...