Leren organiseren: Jouw ultieme gids voor een slimmere, betere en klantvriendelijkere Learning & Development-afdeling.

Het runnen van L&D afdeling is geen dag hetzelfde en verre van eenvoudig. Je jongleert met de uiteenlopende behoeften van je klanten, elk met hun unieke wensen en uitdagingen. Niet elke klant of elk vraagstuk heeft dezelfde prioriteit. Maar zonder duidelijke focus verdwaal je in de dagelijkse hectiek. Je loopt het risico te verworden tot een operationele duizendpoot, altijd d...

Geestelijk verzorgers komen op de werkvloer volop in aanraking met levensbeschouwelijke diversiteit. In hun dagelijkse praktijk ontmoeten zij cliënten, patiënten en andere gesprekspartners die soms op heel andere wijze dan zijzelf in het leven staan. Omgaan met deze diversiteit vraagt om interlevensbeschouwelijke competentie. Met behulp van theorie, methoden en casuïstiek laat deze bundel zien hoe geestelijk verzorgers zich interlevensbeschouwelijke competentie eigen kunnen maken.

In het e...

Transformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij!

De CX Travel Guide helpt je op weg. Ga jij aan de slag met customer experience (CX) door te starten met denken, delen of doen? Welk pad naar succes hoort daarbij? Wie zijn jouw klanten en wat kun je doen om collega’s net zo enthous...

Veel onderwijsprofessionals hebben een gebrek aan tijd. Andere zien soms door de bomen het bos niet meer. En kwaliteiten worden niet altijd voldoende benut. Denk na en doe: werken met denkinstrumenten bevat tools die je kunt inzetten in gesprekken met leerlingen en ouders, en tijdens vergaderingen met collega's. De denkinstrumenten bieden inzichten en concrete manieren om doelgericht om te gaan met zowel eenvoudige als complexe vraagstukken.

Deze tools - zoals bijvoorbeeld de hamer en de spi...

Sinds de lancering van ChatGPT in 2022 lijkt het wel alsof plots alle aandacht gaat naar taalmodellen en kunstmatige intelligentie. Voor het grote publiek is het soms wat beangstigend: neemt de computer ons taalvermogen over; is het nog nodig dat kinderen vreemde talen leren en moeten studenten nog wel een masterproef leren schrijven?

De realiteit is anders: de menselijke taal wordt al gedurende vele decennia bestudeerd in de (computationele) taalkunde en er zijn al heel wat taalmodellen gel...

De realiteit voor veel leiders vandaag ziet er niet zo rooskleurig uit. Recent onderzoek toont aan dat maar liefst 40% van de C-suite omwille van stress op het punt staat hun werk op te zeggen, en dat meer dan 50% van de managers symptomen van burn-out ervaart. Hopelijk laat jij het niet zo ver komen.

In Fully charged krijg je van ondernemer en ultraloper Lieven Van Linden wetenschappelijk onderbouwde tools en een efficiënt systeem om je gezondheid, energieniveaus en leiderschapskwaliteiten...

Jouw kompas richten op duurzaam ondernemen is meer dan alleen een groen verhaal. Economische groei kan immers perfect hand in hand gaan met een positieve impact op mens en samenleving. In ‘Duurzaam durven doen’ krijg je als professional alle knowhow van vandaag aangereikt om vlot om te schakelen naar een impactvol bedrijfsbeleid. Aan de hand van praktische voorbeelden en casestudies vind je een antwoord op een aantal sleutelvragen: wat is de impact van jouw organisatie op mens, milieu en ...

Microsoft Word 2024 is dé standaard als het gaat om tekstverwerking, en met de nieuwe versie zijn de functies nog duidelijker, gebruiksvriendelijker en intuïtiever geworden. Dit handboek helpt je snel op weg en biedt praktische oefeningen, tips en realistische voorbeelden om optimaal gebruik te maken van Word 2024.

Dit boek behandelt alle aspecten van Word, zoals het maken van een eerste document, het gebruik van sjablonen voor brieven en geavanceerde bewerkingen op tabellen en lange docume...

Ontdek de allesbepalende kracht van compositie en ontdek de nieuwe regels die hierop van toepassing zijn! Compositie die knalt van fotograaf en bestsellerauteur Scott Kelby neemt je mee voorbij de klassieke compositieregels die al eeuwen worden onderwezen, zoals de regel van derden en leidende lijnen. Hoewel deze regels werken, bepalen ze in veel gevallen slechts gedeeltelijk wat écht een goede compositie kan zijn. Dit baanbrekende boek onthult de best bewaarde geheimen van fotografische com...

In dit boek worden de bouwstenen van het programmeren in het algemeen en het objectgeoriënteerd programmeren in het bijzonder aangereikt op maat van leerlingen uit de derde graad van het secundair onderwijs. Spelenderwijs verdiepen we ons via de educatieve programmeeromgeving BlueJ in de programmeertaal Java. De controlestructuren, zoals selectie en iteratie, komen pas aan bod wanneer dit nodig is en staan niet los van het objectgeoriënteerd programmeren. Naast objecten die samenwerken krij...