Toegankelijkheid van maatschappelijke dienstverlening is geen nieuwe uitdaging. Toch is ze op het terrein actueler dan ooit. Zo kan steeds meer dienstverlening (ook) digitaal uitgebouwd worden en hebben lokale besturen meer handvaten om rechten automatisch toe te kennen. Meer mogelijkheden roepen echter ook meer vragen op. Welke dienstverlening gaan we digitaal aanbieden? Klopt de verhouding tussen ons digitaal, telefonisch en fysiek aanbod vanuit het perspectief van de gebruiker? Welke recht...

Bemiddeling voor leidinggevenden richt zich specifiek tot leidinggevenden die een bemiddelende rol willen opnemen en zich hier grondig op willen voorbereiden. Deze pocket biedt u een houvast om zelf een constructieve rol op te nemen in het oplossen van conflicten in uw eigen werkomgeving. Conflicthantering is namelijk een van de moeilijkste opdrachten waar leidinggevenden mee te maken krijgen. Conflicten kunnen een startpunt zijn om verschillen uit te spreken, relaties te herstellen en nieuwe...

Het Decreet lokaal sociaal beleid gaf aan het lokaal bestuur de mogelijkheid om een Sociaal Huis te realiseren. Dit Sociaal Huis beoogt een maximale toegankelijkheid van de dienstverlening voor elke burger. Vele lokale besturen proberen de doelstellingen van het decreet optimaal te realiseren, namelijk het garanderen van de sociale grondrechten voor alle burgers met bijzondere aandacht voor de kwetsbare doelgroepen.

De medewerkers die de opdracht krijgen de informatie- en doorverwijsfunctie t...

Le maintien de l’ordre public sur le territoire belge est un souci quotidien pour les autorités administratives, les fonctionnaires de police dirigeants et les acteurs de terrain. Dans ce contexte, ils sont souvent confrontés à des situations complexes, comme :

Quelles mesures peuvent être prises à l’encontre de chiens dangereux ?

La contrainte peut-elle être utilisée dans le cadre de l’éloignement des étrangers en situation illégale ?

Que faire en cas de pénétration, d'occ...

Dit boek biedt op basis van empirisch onderzoek inzicht in een contactbreuk tussen ouder en kind na scheiding vanuit het perspectief van zowel ouders, kinderen als hulpverleners. Op basis hiervan worden handvaten en maatschappelijke kaders als bijbehorende toetsstenen voor de hulpverlening, en suggesties voor het beleid aangereikt. Dit boek heeft als doel alle professionals die van ver of van dichtbij in aanraking komen met gescheiden gezinnen waarin een contactbreuk tussen ouder en kind plaa...

Is jouw markt volop in verandering? Staat jouw organisatie voor een groeispurt? Wijzigt jouw subsidiërende overheid drastisch de regelgeving die op jouw kernactiviteit van toepassing is? Dreigen jouw inkomstenbronnen op te drogen? Hebben jouw bestuur en medewerkers nood aan een duidelijke marsrichting? Dan kan je het best jouw strategie herbekijken.

Een weloverwogen strategie zorgt voor focus. Ze bereidt jouw organisatie voor op de toekomst, en houdt rekening met veranderende externe omstand...

In 1945 richtte de wetgever het Belgisch Instituut voor Normalisatie (Bin) op als referentie inzake normalisatie voor alle economische activiteiten in België. Het instituut richt zich onder meer op normen voor het schrijven van zakelijke brieven en het typen van documenten. Die normen werden in 2002 geactualiseerd onder het kenmerk NBN Z 01-002. De Bin-normen moeten bijdragen tot meer leesbaarheid, eenvoud en vooral uniformiteit. Die uniformiteit moet het makkelijker en eenvoudiger maken om ...

Het boek ‘Sociaal Schaduwwerk. Over informele spelers in het welzijnslandschap’ neemt je mee langs een waaier van vaak onzichtbare sociaalwerkpraktijken. Hun speelruimte neemt zienderogen toe in een context van besparingen én vermarkting, van bureaucratisering en vermaatschappelijking. De gaten die geslagen worden door formele spelers of een terugtrekkende overheid, worden zo goed als het kan gedicht door informele spelers op het terrein. Het boek werpt licht op de informele spelers en h...