Overheden communiceren met burgers. En dat doen zij met een reden. Bijvoorbeeld om mensen aan te moedigen meer te bewegen en zo overgewicht tegen te gaan. Of om rommel direct in de vuilnisbak te gooien om zo milieuvervuiling te helpen verminderen. De overheid zet communicatie grootschalig in voor het veranderen, versterken of afzwakken van gedrag, attitudes en kennis onder burgers.

Overheidscommunicatie legt de focus op de beïnvloedende rol van overheidscommunicatie. Het boek geeft een overzi...

Uw zakelijke succes hangt in belangrijke mate af van de kwaliteit van de gesprekken en onderhandelingen die u voert. 'De winnende dialoog' biedt u het overzicht, de techniek én het inzicht om uitdagende zakelijke gesprekssituaties tot een goed einde te brengen. Het boek leert u om bij uw gesprekspartner gevoel of handelen te signaleren dat het resultaat van uw onderhandeling kan ondermijnen - en biedt u een effectieve manier daarmee om te gaan. Een manier die niet alleen respectvol is jegens...

Across a wide range of programs in international higher education, students prepare themselves for a career in their professional field. Learning how to communicate as a professional is an essential part of that preparation.

In order to carry out their communication tasks, professionals must possess a large repertoire of knowledge and skills. They also must be able to decide what best suits the situation and the goals they want to achieve. Already during their training, students come across ...

Communication and media have become integral parts of our daily lives and society. Yet, we know very little about them. We may know how to connect with each other and which apps to download, how do all these different media actually function? And where does communication begin and end?

This introductory handbook provides an overview of both historical and contemporary developments within communication sciences. Additionally, it contains recognizable real-life cases, with contemporary examples...

Wij vullen onze dagen met praten en luisteren, schrijven en lezen, vergaderen, telefoneren, e-mailen en televisie kijken. Wat doet dat ons en wat doen wij ermee? Als communicatie zo bepalend is voor ons bestaan, is het zeker nuttig om méér te weten van wetten, regels en patronen van communicatie.

Veel onderwerpen komen aan de orde: principes en modellen van communicatie, lichaamstaal, communicatiepatronen, interculturele communicatie en cultuurschok, communicatie in groepen, communicatie va...

Ons kleine landje staat voor grote uitdagingen. Denk aan de opvang van asielzoekers, de energietransitie, grootschalige woningbouw, renovaties van bruggen en kades, natuurbehoud en de verduurzaming van de landbouw. Complexe opgaven met veel en soms tegengestelde belangen. Hoe krijg je overzicht over al die partijen en hun belangen? En hoe ontwikkel je een omgevingsaanpak waarin al die belangen een plek krijgen, en die voldoet aan de Omgevingswet? Hoe voorkom je weerstand, vertraging en verlie...

Marketing is veranderd. Het is niet meer de oude manipulatieve activiteit om producten te verkopen. Het is vandaag de genereuze daad om anderen te helpen hun doelen te bereiken. In dit boek maak je kennis met de essentie van hedendaagse marketing en met 6 moderne trending methoden om op een oprechte manier harten te raken -- aan de hand van voorbeelden van Apple, Nike, McDonald’s, Coca-Cola, LEGO, L'Oréal, Tony’s Chocolonely, IKEA, Tesla, Dove, Patagonia, Adidas, Rolex, Netflix, Samsung ...

Burgers zijn nu eenmaal meer dan slechts klanten, bestuurders meer dan managers en ambtenaren meer dan uitvoerders.

Communicatie vormt de basis voor het handelen van de overheid. De manier waarop burgers, bestuurders en dienstverleners elkaar weten te vinden en begrijpen, is bepalend voor vertrouwen en resultaten. Dat begint met erkenning: zien ze me écht staan? Overheidsorganisaties maken werk van tijdig, open en eerlijk contact. Het is onvermijdelijk dat dit niet altijd succesvol ver...

Volgens Geert Hofstede, de auteur van Allemaal andersdenkenden, kunnen alle interculturele misverstanden teruggebracht worden tot vijf essentiële thema's: de omgang met ongelijkheid, de mate van sociale integratie; sociale rollenverschillen tussen man en vrouw; tolerantie van het onbekende; en bereidheid tot opoffering op korte termijn terwille van een beloning op de lange. In dit boek werken Gert Jan Hofstede en Paul Pedersen deze opvatting uit in de 'synthetische culturen': tien archetypen...