In this guide, all aspects of ombuds work in higher education are discussed clearly and thoroughly, from the implementation and context of the ombuds function, the everyday practice of an ombudsman (m/f/x) to international differences in terms of the ombudsman’s mandate and powers.

How can ombudsmen carry out their work correctly and effectively? What kinds of complaints do they investigate? How do they deal with complainants and respondents? Should complaints of students and employees be h...

'Een waardevolle aanwinst voor endoscopieverpleegkundigen en aankomende mdl-artsen.'(Prof. dr. Chris Mulder, Hoofd Afdeling MDL, VUmc Amsterdam)

Het praktische en handzame Zakboek Endoscopie geeft inzicht in de huidige endoscopische praktijk en behandelt alle basistechnieken die nu op de MDL-endoscopieafdeling gangbaar zijn. Aan bod komen ruimte & apparatuur, het team, de patiënt, gastroscopie, coloscopie, ERCP, dubbelballonenteroscopie, echo-endoscopie, proctoscopie, videocapsule-endoscopie...

Dit werkboek maakt deel uit van de grammaticamethode De regels van het Nederlands, voor docenten Nederlands en cursisten Nederlands als tweede of vreemde taal. Wat de cursisten betreft is het bedoeld voor anderstaligen die zich al enige tijd intensief met het Nederlands hebben beziggehouden en hun beheersing van de taal willen verbeteren. Voor docenten is de grammatica een leidraad en naslagwerk.

De methode bestaat uit een theorieboek en een werkboek. In het werkboek staan oefeningen waarmee ...

Talloze studenten in het hoger onderwijs kampen met stress. Het goede nieuws is dat je stress voor een belangrijk deel kunt leren managen. Dit boekje biedt daarvoor concrete oefeningen. De meest voorkomende stressvormen onder studenten komen aan bod: piekeren, faalangst en perfectionisme. Vervolgens wordt ingezoomd op schrijfstress en presentatiestress. Door met de oefeningen aan de slag te gaan ervaar je minder stress, duren stressperiodes korter, herstel je sneller en krijg je meer plezier ...

Organisaties beheersen in belangrijke mate ons gedrag. Maar heb ben wij ook invloed op organisaties? In deze langverwachte studie wordt, voor het eerst in Nederland, onderzocht of de conditioneringtheorie kan helpen. De conditioneringprincipes, ontdekt in laboratoria, zijn in de loop van de vorige eeuw steeds breder toegepast om gedragsproblemen op te lossen. Bijvoorbeeld in opvoedingssituaties, bij gedragstherapie en op school. Maar helpen ze ook prestaties in organisaties verbeteren?

Na een...