- Het standaardwerk op het gebied van processen en systemen voor het vakgebied AO/AIS/Bestuurlijke Informatieverzorging;

- enige studieboek dat processen in samenhang met systemen beschrijft;

- interactief boek met koppeling naar diverse media via QR-codes.

Voor een goede besturing en beheersing van een organisatie is informatie nodig over processen.

In Grondslagen AO: Deel B, Processen en systemen staat de besturing en de beheersing van een organisatie centraal. Het boek behandelt de process...

- Behandelt alle aspecten van kwantitatief onderzoek;

- bevat de nieuwste inzichten en ontwikkelingen;

- overzichtelijke structuur door opbouw, schema’s en samenvattingen.

Het Basisboek methoden en technieken behandelt stapsgewijs het kwantitatieve onderzoeksproces: vanaf de probleemstelling en onderzoeksvraag, tot aan de analyse en rapportage. Het boek volgt de opbouw van een collegereeks ‘kwantitatief onderzoek’. Iedere paragraaf sluit af met opdrachten, waardoor de student in staat w...

- Breed inzetbaar, voor uiteenlopende gesprekken en onderwerpen;

- voorkennis niet noodzakelijk;

- praktijkgericht, met veel opdrachten.

Het Basisboek Interviewen leert studenten stapsgewijs interviews opzetten en kritisch kijken naar de eigen interviewvaardigheden. Het gaat zowel in op de voorbereiding als op het afnemen van interviews.

De vele, aansprekende opdrachten maken het mogelijk om zelfstandig aan de slag te gaan met het Basisboek Interviewen. Dankzij het aanvullende materiaal en e...

Het Nederlands door de eeuwen heen

Voor alle taalliefhebbers en taalstudenten verschijnt nu een vernieuwde, veelomvattende uitgave over de geschiedenis van het Nederlands.

Geschiedenis van het Nederlands biedt een overzicht van de voorgeschiedenis en de ontwikkeling van onze taal. De weg van de oudst bewaarde Germaanse taal naar het moderne Nederlands is een fascinerend traject. Hij voert ons van het Gotisch uit de vierde eeuw naar het Middelnederlands (circa 1200 tot 1500) en van het 16e- en...

Beschreven wordt met welke technische eisen rekening gehouden moet worden bij de keuze van een gevel. Gevelonderhoudsinstallaties worden in een apart hoofdstuk besproken.

- Actuele kennisbron

- Praktijkgerichte methode van aanpak

- Ondersteunt zelfstandig werken

- Geschikt voor projectonderwijs.

Organisatie uit de reeks Bouwproces behandelt de aspecten van de organisatie van het uitvoerend bouwbedrijf.

De bouwplaats wordt benaderd vanuit het perspectief van een tijdelijk bouwconstructiebedrijf.

Theorie en praktijk komen beide aan de orde.

Nieuw in de derde druk:

- Actualisering van de beschreven projecten

- Verwerking van nieuwe inzichten in beheersing en afvoer van bouwafval (C2C)

- Opname van de aangescherpte Arbo-eisen en het V&G-plan

Organisatieverandering is mensenwerk. Het valt of staat met de manier waarop mensen elkaar bereiken, betrekken, overtuigen, bevragen en inspireren. Want een verandering is pas geslaagd als mensen zich eraan verbinden, als ze de intrinsieke motivatie voelen om het gedrag te tonen dat de verandering tot leven wekt. Maar de weg naar verbinding ligt vol met valkuilen, waardoor in het gesprek over de verandering mensen niet aanhaken of zelfs afhaken of hardnekkige weerstand vertonen.

In Hoe krijg...

Het is belangrijk dat studenten leren om een betrouwbaar antwoord te vinden op (onderzoeks)-vragen. Uiteraard begint dat bij oefenen met onderzoek doen. Wat is onderzoek? biedt een complete en heldere inleiding op kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden. Wat is onderzoek bevat de theorie en praktijkvoorbeelden waarmee uw studenten hun onderzoek kunnen starten. Het neemt de student aan de hand om stap voor stap de onderzoeksvaardigheden te leren.

Wat is onderzoek? maakt het ingewikkel...

Organisaties ontwikkelen voortdurend beleid. Zij doen dat om problemen op te lossen, te verminderen of te voorkomen. Beleids adviezen spelen daarbij een belangrijke rol. Een goed beargumenteerd beleidsadvies biedt een beleidsmaker een gedegen basis om te komen tot een weloverwogen besluit. Het op papier zetten van zo’n advies is een stevige klus, die vraagt om een stap-voor-stap-benadering.

Dit boek biedt u handvatten waarmee u via een aantal stappen komt tot een goed eindresultaat. Zaken die...

Van dit standaardwerk werden wereldwijd al ruim één miljoen exemplaren verkocht. Deze vijfde, herziene editie toont de volwassenwording van het coachvak. Verplichte kost voor organisaties die goed willen presteren.

Coachen is een vaardigheid die een grote mate van begrip en praktijkervaring vereist. Succesvol coachenbeschrijft wat coaching echt is, waar en wanneer het kan worden ingezet en door wie. Het volgt het bekende GROW-model, dat het proces en de praktijk van coaching verduidelijkt. ...