Dit boek leidt de sales- of key-accountmanager door het proces van het maken van een verkoop- of key-accountplan dat aansluit bij de eisen en mogelijkheden van het tweede decennium van deze eeuw.

Voor een leerling met dyscalculie is elke stap in het rekenen moeilijk. Wat een ander vanzelfsprekend of misschien een beetje lastig vindt, is voor dit kind een obstakel.

In dit boek bespreekt rekendeskundige Marisca Milikowski de moeilijkheden - obstakels - die zich verscholen houden in het elementaire rekenen. Meestal zitten die obstakels in het rekenen zelf, dat ingewikkelder in elkaar zit dan je zou denken. Er zijn echter ook obstakels die langs een omweg het rekenen bemoeilijken. Zo kunne...

Tijdens de periode van maximale ijsbedekking gedurende de laatste ijstijd lag er een grote ijskap op het Scandinavische vasteland en de Britse eilanden. Ook op de Alpen lag er één grote ijskap waar nu nog kleine relicten van terug te vinden zijn als gletsjers. In middelgebergtes gelegen tussen de Scandinavische en de Alpiene ijskap waren in die tijd ook gletsjers terug te vinden vergelijkbaar met deze die we nu aantreffen in de Alpen. De verschillende gebieden hebben echter niet altijd deze...

Designers solve problems. Ideas and problems change, however, and new techniques and materials are invented, new production methods are developed. Designing is a process of trial and error. During the development process, designers will think up solutions or part solutions for the problems that they have been presented with. They do not know if this solution will work. Therefore, they will try out their solution, for instance using a test model or a scale model: trial. Sometimes, the solution...

The new and extended Second Edition of the award-winning textbook Sustainability Marketing: A Global Perspective provides a sustainability-oriented vision of marketing for the twenty-first century. Adopting a a consumer marketing focus, it emphasises integrating sustainability principles into both marketing theory and the practical decision making of marketing managers. The book shows how the complexities of sustainability issues can be addressed by marketers through a systematic step-by-step...

This popular BEC series has been completely revised. PASS Cambridge BEC is a practical course for students who wish to gain a recognised business English qualification. Focusing on relevant international business situations, the course has been structured to provide students with a thorough preparation for the Business English Certificates (BEC).

An accessible study skills guide tailored specifically for the NEW Preparing to Teach in the Lifelong Learning Sector Award.

A fully revised, accessible yet critical analysis of the key issues surrounding the curriculum for trainee teachers in the Lifelong Learning Sector.

This custom product has been designed to help you succeed. It includes top-notch Pearson content written by renowned authors, plus amazing case studies and articles. Our team works hard with your school and professors to aid your studies. Get ahead now and give your education a boost!

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.

Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren:

*het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten

*warmte en egostreling

Aan de hand van pr...