In ‘Sales From Your heart’, Richard van Kray gives you the tools and framework with which to establish a truly meaningful connection with your customer, without losing sight of yourself. Offering customer-oriented advice, putting the customer first, or mapping out your process as a customer journey: these methods give your customer the feeling it’s all about them. But is it leading you to lose touch with your own ambitions, or is it all a hollow cliché hiding your real motive: profit? ...

Brigid Laffan on her lecture 'Can Collective Power Europe Emerge from Putin’s War?':

‘On 24 February 2022, the post-war international order ended, as did the 1989 peace dividend. A major nuclear power, Russia, invaded its neighbour Ukraine, targeting civilians, reducing urban centres to a rubble and triggering a major displacement of people in Europe. For the European Union (EU) and the wider community of democracies, this is a critical juncture with implications for the security and poli...

People who cannot draw well usually think that professional sketching is a complex and difficult process. However, with this book you will see that even the most complex sketches are just a structure of very simple, yet confidently drawn segments built on each other. It shows which features make drawings look professional and how you can implement those in your own sketches.

The Exceptionally Simple Theory of Sketching - Extended Edition provides you with a very short course, which does not t...

Newborn brands are like babies, you can be very proud of it and feel great love for it. They can also take up all your time and give you sleepless nights. This doesn’t matter, if they grow up to be big (and strong), it was all worth it. To prepare children for the big world, you have to help them develop their personalities, let them get the best out of their DNA.

The same goes for a newborn brand, successfully nurturing a project is an all-encompassing process. There’s a lot that comes w...

Deze roman over de geschiedenis van de westerse filosofie is een spannend verhaal, een detective en een naslagwerk in één: een intrigerend boek dat iedereen zal aanspreken die iets over zichzelf en de wereld om zich heen wil leren. Twee ondernemende tienermeisjes komen terecht in een wervelende speurtocht die tot antwoorden leidt op vele vragen, maar elke vraag roept weer nieuwe raadsels op. Op die manier schetst Jostein Gaarder een onderhoudend en origineel beeld van de wereld van de eerst...

Er is niet één juiste manier om te coachen.

Coachees zijn daarvoor te verschillend en er zijn vele wegen die naar Rome leiden. Dit boek pleit daarom voor ‘coachen op maat’. Leidend is wat de coachee wil bereiken en daarvoor nodig heeft. Met een koel hoofd en een warm hart veert de coach mee en doet wat voor haar coachee het beste werkt.

Steeds maken beiden in nauw overleg keuzes over de aard en vorm van de begeleiding. Deze gezamenlijke besluitvorming versterkt op natuurlijke wijze a...

Financieel management staat bij velen in de belangstelling; niet zo vreemd, want geld speelt in organisaties nu eenmaal een belangrijke rol. Managers hebben daarmee te maken, ook als zij zelf niet in de financiële sector van die organisatie werken. Zo moeten er gesprekken worden gevoerd met financieel functionarissen, zoals controllers, accountants en financieel directeuren. Bedrijfsvoeringsaspecten brengen ook vrijwel altijd financiële gevolgen mee, die in managementteams worden besproken....

Voor het voeren van gesprekken met cliënten is een goede communicatie van groot belang. Als hulpverlener weet je dat een veilige relatie, gelijkwaardig contact maken vanuit een open belangstellende houding een basisvoorwaarde is. Echter is het ook belangrijk dat het gesprek een structuur heeft, zodat je niet verzandt in het verhaal. Gespreksvaardig in social work en ggz biedt hiervoor een flexibele methode.

De methode is het H-model, met vijf speelvelden om samen met je cliënt op onderzoek ...

Managen. We zijn er hele dagen druk mee. We hebben talloze problemen en complexe uitdagingen. En daar willen we zo snel en zo efficiënt mogelijk van af. Dus ligt onze focus op het oplossen en beheersen van al deze moeilijke situaties en complexe issues. Maar kan het ook anders?

Het grote verwonderboek voor managers is een andersdan- anders managementboek. Voor iedereen die toe is aan meer nieuwsgierigheid en verwondering in het werk. Voor iedereen die met een andere blik wil kijken naar vera...