Winst en verlies worden bepaald door een doelmatige inzet van personeel. Zeker in arbeidsintensieve organisaties. Slim omgaan met personeelsformatie, werktijden en roosters is dan essentieel. Is het mogelijk om af te stappen van de standaard achtuurdiensten? Hoe organiseer je een goede personeelsformatie? Wat is een passende set van flexibiliteitsmaatregelen? Deze thema's bevinden zich op het tactische niveau van personeelsplanning. Daarnaast speelt het operationele roosterproces een belangr...

Wat gebeurt er in Nederland op het gebied van HR Analytics? Dit boek laat zien wat enkele Nederlandse organisaties de afgelopen jaren daadwerkelijk hebben ondernomen. De verschillende auteurs geven een kijkje in de praktijkwereld van het onderbouwen van HR-beslissingen aan de hand van diverse databronnen en analysetechnieken. Ze verklaren daarmee HR Analytics niet heilig, maar wie als HR-professional waarde wil toevoegen aan de business, kan er veel aan hebben. Het credo is dan: weet wat je m...

Veiligheid heeft een probleem. Gedurende tientallen jaren is het vruchtbare grond voor fabels, misverstanden en dwalingen geworden. Piramides, domino's, ratio's, certificering, het streven naar absoluten, regeltjes, audits, cultuurverandering, observatiesystemen, checklists, best practices, slogans zoals 'safety first', de jacht op fouten en onveilig gedrag, basisoorzaken

en risicomatrices; noem het maar op en iemand heeft het waarschijnlijk tot iets gemaakt dat niet de bedoeling was.

Hier sp...

Talentmanagement in Nederland moet ook strategisch scherp aan de wind kunnen

varen. Dit boek geeft een boost aan het strategisch gehalte van de talentpraktijk. Organisaties doen zich strategisch tekort met een algemeen, op iedere medewerker gericht talentmanagement. Uitgaan van ieders talent, groei en ontwikkeling is noodzakelijk, maar strategisch absoluut onvoldoende. Hoe kom je van 'gewoon' talentmanagement naar strategisch talentmanagement?

Dit boek beschrijft een heldere, strategische aa...

Door de digitale wereld waarin we leven worden er 'gemerkt', maar vooral

'ongemerkt', veel persoonsgegevens opgeslagen (lees: verwerkt). Ook in de

arbeidsrelatie speelt dit. Werknemers krijgen een gsm, laptop of tablet van

de werkgever om onderweg of thuis te werken of bereikbaar te zijn. Hierbij

wordt vaak geen rekening gehouden met het feit dat de werkgever mogelijk

mee kan kijken of dat bepaalde gegevens worden geregistreerd. De vraag

is: wat mag de werkgever wel en wat mag hij niet?

Met de inwer...

Als medisch secretaresse krijg je te maken met vrijwel alle kanten van het secretaressevak. Dit vraagt om aanvullende competenties en

patiëntgerichte vaardigheden. In de zorg staat immers het belang van de patiënt steeds voorop. Om die reden is het Handboek Medisch Secretaresse ontwikkeld.

In elke medische omgeving ga je direct of indirect om met patiënten. Daarnaast communiceer je meestal ook met (para)medici van allerlei niveau.

Het Handboek Medisch Secretaresse belicht beide kanten van...

De organisatie adviseren waar je zelf in werkt: hoe word je gehoord in het gekrioel van meningen, behoeften en belangen? Waarom gaat dat zo en wat is daarin jouw plek? Hoe verbindt je al die teams, professionals, managers en bestuurders?

Intern adviseren is vooral een rol in de schaduw. Niet nóg iemand die met zijn veren pronkt. Maar het is daardoor ook zwaar onderschat. Er is zelfs nauwelijks over geschreven. Terwijl vele duizenden het doen. Elke dag.

Voor hen schreef Paul Kloosterboer dit ...

Het maakt niet uit wie je bent of wat je situatie is, verandering is altijd mogelijk. En als er een situatie is die je wilt veranderen, kan liminaal denken daarbij helpen. Overtuigingen vormen de basis van alles wat mensen zeggen, denken en doen. Als mensen hun overtuigingen veranderen, kunnen ze hun gedrag veranderen, wat hun leven zou kunnen veranderen.

Liminaal denken heeft een aantal vaardigheden die iedereen kan leren.

Je hebt geen formeel gezag, budget of bekrachtiging nodig om liminaal d...