Zoekfilters

Verschijningsjaar
2021 (5)
2020 (2)
2022 (2)
Uitgever
Noordhoff (9)

Studieboeken (12)

63,75
Vandaag besteld,
morgen verzonden
met 5% korting 60,56
+
Bestel

Kwaliteit van dienstverlening / Druk 4

de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management

2018 || Paperback || S. Boomsma e.a. || Vakmedianet

39,95
Vandaag besteld,
morgen verzonden
met 5% korting 37,95
+
Bestel

Mood maker / Druk 2

het ontwikkelen van gastvrije organisaties

2017 || Paperback || John Hokkeling e.a. || Boom || met inkijkexemplaar

Ontdek de kracht van gastheerschap, benut de kracht van je Mood Makers.

Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap (verder) te ontwikkelen.

In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun b...