Beter in gesprekstechnieken helpt je om je inzicht in en vaardigheden met het voeren van gesprekken te vergroten. In tien hoofdstukken komen alle gesprekken aan bod waar je tijdens je studie en in je werk mee te maken krijgt, zoals feedback geven, interviewen, vergaderen, telefoneren en verkoopgesprekken voeren. Daarnaast leer je wat de essentie van communiceren is en welke elementaire gespreksvaardigheden je nodig hebt.

Meer inzicht in de kern van gespreksvoering

De serie Beter in… ondersc...

Tip: Bestel ook het bijbehorende Werkboek.

(Zie ISBN 9789083285917: Privaatrecht voor Vastgoed-Werkboek (editie 2023 / 2024).

Dit Theorieboek, evenals het bijbehorende Werkboek, is volledig gebaseerd op de nieuwe examen- en tentameneisen 2023 / 2024 (van SVM-NIVO en van de HBO’s).

Beide boeken zijn bestemd voor:

- de HBO-studenten van de opleiding HBO / Bachelor ‘Vastgoed en Makelaardij’

- de makelaars in opleiding voor het onderdeel van het SVM-NIVO- examen voor gecertificeerd Assiste...

Develop the analytical skills that are in high demand in businesses today with Camm/Cochran/Fry/Ohlmann's best-selling BUSINESS ANALYTICS, 5E. You master the full range of analytics as you strengthen descriptive, predictive and prescriptive analytic skills. Real examples and memorable visuals clearly illustrate data and results.

Step-by-step instructions guide you through using Excel, Tableau, R or the Python-based Orange data mining software to perform advanced analytics. Practical, relevant...

An insight into people-organisational relationship and interrelated influences on human behaviour. Management and Organisational Behaviour, 13th edition, by Mullins and Rees guides students through the understanding, prediction and control of human behaviour at work by applying theories, developing critical thinking and engaging with case studies.

The Secret Is in the Numbers

There’s a common belief in the hospitality industry that the financials are best left to professionals who can sort out the complex interplay between the different departments of a hotel. This idea is just a myth—one you can bust wide open with this book. Having confidence and knowledge around the financials is the key to a successful hotel career and—to a very large extent—your own personal prosperity.

This book is about the business of hotels. It's writt...

The definitive guide to contemporary and historical graphic design for designers and creatives. Designer, writer and lecturer Theo Inglis takes readers through the story, theory, and practice of graphic design, from its historical origins up to the present. Chapters on typography and mediums provide an extensive exploration of how each has been utilized and revolutionized through the years.

Extensively illustrated with both historical and contemporary examples, each topic is divided into conc...

Hoe voer je een commercieel traject uit? Hoe acquireer je klanten en/of opdrachten? Hoe voer je een verkoopgesprek? En wat komt er kijken bij het verzorgen van het ordertraject en de aftersales? Daarover leer je meer met dit leermiddel van Sarphati | Commercie. De onderwerpen gaan over het verkooptraject, marketing, afnemersgedrag, het verkooptraject, acquisitie, onderhandelen, ordertraject, aftersales, relatiemanagement en verkoopadministratie.

De inhoud van het leerwerkboek gaat uit van d...

Leren programmeren, meten en sturen met de Arduino

De Arduino heeft elektronica en mechatronica toegankelijk gemaakt. Projecten die ooit veel

kennis en ontwikkeling vroegen, kan iedereen nu in een handomdraai realiseren. Dit boek

verschaft de benodigde basiskennis om uiteindelijk elke uitdaging op technisch gebied aan te

kunnen gaan. Van procesautomatisering, telemetrie, human technology, mechatronica, smart

technology en automotive tot en met smart grids, robotica en Internet of Things. Het ...

Communiceren met ouders is voor leraren en onderwijspersoneel niet altijd even gemakkelijk. De relatie met ouders is echter essentieel voor het schoolsucces van je leerling. Een belangrijk systemisch perspectief is dat we niet met kinderen kunnen werken als we de ouders buitensluiten. Wil je jouw plezier en effectiviteit in het voeren van professionele oudergesprekken vergroten? In gesprek met ouders staat boordevol praktische tips en voorbeelden vanuit de dagelijkse onderwijspraktijk over ho...

This bestseller text offers clear, simple-to-understand and comprehensive coverage of management and cost accounting. Management and Cost Accounting, 8th edition brings together techniques, concepts and practices in a way that is readable and with language that is easy to follow. Keeping its international focus, the text includes a wealth of case studies featuring companies from around the world, and offers up-to-date coverage of the most contemporary aspects affecting management accounting t...