- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;

- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;

- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.

Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit...

- Combineert filosofie, theorie en praktijk;

- toegankelijk en inspirerend;

- belicht zowel de geschiedenis als de actuele ontwikkeling van opvoeding en onderwijs.

Schoolpedagogiek combineert opvoedingsfilosofie, pedagogische wetenschappen en de praktijk van opvoeding en onderwijs en biedt op grond hiervan:

herkenbare praktijkverhalen;

een toegankelijke en inspirerende introductie in de theorie en de praktijk van opvoeding en onderwijs;

een brede en tegelijk diepgaande kennismaking met de the...

Dit klassiek geworden Nederlandstalige overzicht van de klinische neuropsychologie beschrijft de state of the art van de belangrijkste theorieën, methoden en empirische gegevens die relevant zijn voor iedereen die te maken heef met patiënten met hersendisfuncties. Deze volledig herziene en geactualiseerde uitgave bestaat uit drie delen:

Deel I Inleiding in de neuropsychologie

Het eerste deel bevat een aantal algemene hoofdstukken: onder meer de historische basis, de methodologie van neurop...

Dit product bestaat uit een boek inclusief website met hierop o.a. het online boek.

Media zijn overal om ons heen. Zij bezorgen ons voortdurend grote stromen nieuwsitems, appjes, blogs, films, posts en commerciële boodschappen. Hierdoor hebben media een grote invloed op ons leven. Door de digitalisering is het medialandschap in zo’n grote stroomversnelling gekomen dat we spreken van een media-explosie. Dat roept allerlei vragen op. Hoe kunnen we die snel veranderende wereld mediawereld bet...

Als je mensen wilt overtuigen kom je een heel eind met goede argumenten. Toch is dat vaak niet voldoende: veel mensen roken, drinken te veel, bewegen te weinig, rijden te hard, of eten fastfood terwijl ze weten dat dit ongezond is. Daarnaast kopen mensen vaak spullen die ze niet echt nodig hebben en stemmen ze op partijen zonder de verkiezingsprogramma’s te lezen. Waarop baseren mensen dán hun keuzes? Waar wordt hun gedrag dan wél door beïnvloed? Deze uitgave gaat over alle verschillende...

Veel mensen vinden schrijven lastig. Dat is jammer, want schrijven is leuk. En best makkelijk. Als je tenminste schrijft zoals je praat. Ingewikkelder hoeft het niet te zijn. We maken het onszelf vaak onnodig moeilijk: ‘Hierbij doe ik u de offerte toekomen.’ En als we een sollicitatiebrief schrijven, zijn we ineens woonachtig en werkzaam. Waarom zo formeel? Zo oubollig? Vergeet wat je ooit op school geleerd hebt. Liefst per direct.

Schrijf eens even normaal joh! is een boek voor iedereen ...

Highlighting the key events, ideas, and individuals that have shaped modern Europe, this fresh and lively book provides a concise history of the continent from the Enlightenment to the present. Drawing on the enduring theme of revolution, David S. Mason explores the political, economic, and scientific causes and consequences of revolution; the development of human rights and democracy; and issues of European identity and integration.

He deliberately avoids a detailed chronology of every count...

The new edition of this unique handbook continues to provide an accessible and comprehensive, signs-and-symptoms based source of information on medical problems commonly seen in the tropics. A practical guide to diagnosis and management for medical practitioners and students, it provides vital information at the reader's fingertips.