A Practical Guide to the Most Popular Agile Process The Single-Source, Comprehensive Guide to Scrum for All Team Members, Managers, and Executives If you want to use Scrum to develop innovative products and services that delight your customers, Essential Scrum is the complete, single-source reference you've been searching for. Leading Scrum coach and trainer Kenny Rubin illuminates the values, principles, and practices of Scrum, and describes flexible, proven approaches that can help you impl...

Civil engineering produces the structures of all human settlements worldwide and is a vital discipline for many aspects modern life, underlying housing, transport, and our major areas and buildings related to work, study, and leisure. In this Very Short Introduction, David Muir Wood demonstrates the nature and importance of civil engineering not only in the history of civilization and urbanization, but its range of facets today, and its challenges for the future. Beginning with the challenge ...

An accessible study skills guide tailored specifically for the NEW Preparing to Teach in the Lifelong Learning Sector Award.

A fully revised, accessible yet critical analysis of the key issues surrounding the curriculum for trainee teachers in the Lifelong Learning Sector.

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.

Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren:

*het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten

*warmte en egostreling

Aan de hand van pr...

• Een must read voor iedereen die begaan is met medisch-ethische kwesties

• Toegankelijk boek vol aansprekende voorbeelden

Doorbraken in de genetica beloven ons veel goeds: genezing en preventie van slopende ziektes. Maar ze brengen ons ook in een lastig parket: we kunnen steeds meer sleutelen aan onze genetische eigenschappen en die van onze kinderen. Een doof paar dat via donorinseminatie per se een doof kind wil, geeft ons een ongemakkelijk gevoel. Of wat te denken van een onvruchtbaar

s...

Strategisch management voor medici is het zevende deel uit de serie Medicus en Management.Wat behelst een strategie nu eigenlijk? Wat kunt u er in de praktijk mee en wat niet? Wat zijn eenvoudige hulpmiddelen om in en naast de praktijk van alledag in werkverband een strategische discussie te voeren? Strategisch management voor medici geeft antwoord op deze vragen en biedt (para)medici concrete aanwijzingen voor de manier waarop zij in strategische discussies een bijdrage kunnen leveren. Teven...

Rekenen in de zorg levert een bijdrage aan de rekenkundige vaardigheden van verpleegkundigen en verzorgenden. Het bevat een algemeen overzicht van basisberekeningen, zoals het schattend rekenen Ook het kunnen lezen van getallen in exponenten, die soms op uitslagenformulieren voorkomen, wordt in het boek behandeld.Een belangrijk deel van dit boek is het hoofdstuk 'Beroepsspecifiek rekenen'. Het omvat vooral de berekeningen die ten grondslag liggen aan het werken met oplossingen en verdunningen...

Deuxième étape is een communicatieve methode Frans voor volwassenen. Met deze methode leren cursisten de Franse taal aan de hand van veel gevarieerde leeractiviteiten, beeldmateriaal, authentieke teksten en chansons. De mondelinge communicatie staat centraal, maar ook lezen en schrijven komen aan bod.

Deuxième étape is het vervolg op Première étape. Er wordt gewerkt van niveau A1 naar A2, waarbij de richtlijnen van het Europees Referentiekader nauwgezet worden gevolgd.

De methode bestaat ...

In dit cahier zijn de logopedische technische vaardigheden uitgewerkt met betrekking tot het logopedisch handelen. Bij de opzet van de cahiers is ervan uitgegaan dat cliënten zo weinig mogelijk dienen te worden geconfronteerd met ongeoefende studenten logopedie. Daarom is een grote plaats ingeruimd voor praktisch bezig zijn. Alleen door herhaaldelijk en gevarieerd te oefenen is het mogelijk om al tijdens de studie de meeste vaardigheden zodanig 'in de vingers te krijgen' dat toepassing op 'e...